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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
대한미용학회 대한미용학회지 대한미용학회지 제15권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
459 - 466 (8page)

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The present study aimed to examine the effects of utilizing SNS marketing communication of beauty academy on the relationship commitment and loyalty of the academy students. Using SPSS 23.0 Program, the Cronbach's α coefficient was used for verification of reliability. Pearson’s correlation analysis and regression analysis were conducted to verify correlations between the variables. In the analysis of the effect of SNS communication on relationship commitment and loyalty, only two factors, viz. word of mouth and event were significantly associated with both emotional and computational commitment. Moreover, the word of mouth was the only factor which was significantly associated with loyalty. However, when we adjusted relation commitment as modifying factor, all 4 SNS communication factors associated positively with loyalty. The direction of the marketing strategy of the beauty academy needs to be established by grasping the factors which correspond student emotional commitment and computational commitment.

목차

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참고문헌 (26)

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조경희 / 2012 / 국내항공사 SNS의 특성, 고객 만족, 브랜드 충성도 간의 관계에 관한 연구 / 관광연구 27(3):357~374 dbpia 최철재 / 2016 / 치과 서비스특성과 신뢰 및 고객충성도 관계에서 감정적 몰입과 계산적 몰입의 인과적 역할 / 한국콘텐츠학회 논문지 16(1):541~557 dbpia 한동욱 / 2014 / SNS를 활용한 학습에서 학습자간 상호작용, 사회적 실재감, 학업만족도, 학업성취도의 차이에 대한 탐색적 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 14(12):494~503 dbpia Jung HK / 2018 / A study on SNS marketing communication and brand management in the airline industry google schola 정정희 / 2015 / 친환경식품 선택동기가 관계몰입과 고객충성도에 미치는영향에 관한 연구 / 고객만족경영연구 17(2):165~189 google schola

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