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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
김미정 (한국항공대학교) 박영섭 (한국항공대학교)
저널정보
한국항공운항학회 한국항공운항학회 학술대회 한국항공운항학회 2016년도 춘계학술대회
발행연도
2016.1
수록면
287 - 292 (6page)

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이 논문의 연구 히스토리 (10)

2023

심리사회적 안전 풍토가 안전행동과 훈련만족에 미치는 영향: VR 훈련 경험이 있는 항공사 객실승무원을 중심으로
김미정 ,  이연우 무역연구 2023.06 학술저널
객실 승무원 안전 VR훈련의 안전행동과 훈련만족 간의 관계 연구
김미정 ,  이연우 한국관광레저학회 학술발표대회 2023.02 학술대회자료

2022

메타버스 기반의 항공사 객실승무원의 안전 VR훈련과 훈련만족, 안전행동, 훈련성과에 관한 연구
김미정 ,  이연우 산업연구 2022.12 학술저널

2018

항공사 CSR마케팅 활동의 진정성 효과 : 공익캠페인과 공익연계마케팅 간의 비교연구
김미정 ,  안대천 ,  왕진 외 1명 관광레저연구 2018.01 학술저널

2017

자민족중심주의와 항공사 유형에 따른 항공사 브랜드의 원산지효과 연구 : 중국인 관광객을 중심으로
김미정 관광레저연구 2017.01 학술저널

2016

새로운 종업원복리후생제도 도입방안에 관한 연구 - A 항공사(航空社)를 중심(中心)으로 -
김미정 ,  박영섭 한국항공운항학회 학술대회 2016.01 학술대회자료

2015

저비용항공사의 지각된 가치가 온라인 고객만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향연구- 저비용항공사의 국내선과 국제선 비교 -
김미정 ,  고경표 ,  조의영 관광경영연구 2015.01 학술저널

2014

항공사 e-서비스품질과 지각된 가치가 행동의도에 미치는 영향 : 대형항공사와 저비용항공사 비교
김미정 관광경영학과 2014.01 학위논문
항공사 스토리텔링 광고가 행동의도에 미치는 영향 : 고객충성도 조절효과를 중심으로
김미정 호텔관광경영 2014.01 학위논문

2013

항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사 비교연구
김미정 관광연구 2013.10 학술저널

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본 논문에서는 카페테리아 복리후생의 기본개념의 고찰과 함께 국내 및 국외에서 활용되고 있는 카페테리아 플랜에 대한 사례연구를 통해 A항공사(航空社)를 중심으로 새로운 종업원 복리후생제도 도입을 제시하고자 한다. 복리후생제도 도입방안은 다음과 같다. 첫째, 선택적 복리후생제도에 대한 종업원들의 공감대를 형성하는 것이다. 항공사는 대체로 노동조합이 잘 발달되어 있는 편이고 종업원들의 학력수준도 높은 편이다. 따라서 사내교육 등을 통하거나 노조 설명회를 통하여 전반적인 사회변화에 따른 다양한 선택적 복리후생제도의 효율성, 종업원 니즈에 대한 충족도의 우수성, 저가항공사의 난립에 따른 필연적 M&A 등이 발생할 경우를 대비하여 필요하다는 점, 종업들의 원가에 대한 이해(cost contiousness)가 높아질 수 있다는 점, 등에 대해 알리고 이해를 시킬 필요가 있다. 둘째, 기존에 일률적으로 제공되고 있는 우대탑승제도는 종업원마다 매년 일정한 한도가 부여되지만 티켓을 소비하는 횟수는 각각 다르다. 또한 항공업의 특성상 성수기로 인해 원하는 시간에 원하는 곳을 갈 수 없다는 큰 문제점이 발생하고 곧 니즈 욕구에 대한 불만족으로 직결 한다. 우대탑승 제도에 부여된 항공 티켓 지원은 비수기나 여유 있는 좌석상황에 따라 소비할 수 있기 때문에 종업원의 만족도는 높지 않게 나타난다. 따라서 종업원의 수혜수준을 종업원이 스스로 선택할 수 있게 함으로써, 사원 스스로의 니즈에 맞게 복리후생 계획을 세울 수 있게 하는 카페테리아플랜 즉 선택적 복리후생제도의 도입의 검토가 필요하다. 이런 선택적 복리후생제도는 종업원의 측면에서 좀 더 자신의 상황과 요구에 부합하는 복리후생을 수혜함에 따라 만족도가 증가하고, 스스로 복리후생을 선택함으로써 동기를 부여하는 측면의 의의가 있다. 그러나 현 기업의 능력과 종업원 의식에 대한 정확한 분석 및 이해가 없는 외부 성공사례의 도입은 지금까지 우리나라 많은 기업들의 경영기법 도입사례와 같이 일과성으로 끝나는 위험성도 크다. 따라서 보다 깊은 자기 성찰을 통한 제도의 수용과 이를 부분적으로 개선 및 보완하여 적용할 줄 아는 지혜가 무엇보다도 우선되어야 할 것이다.

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