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학술저널
저자정보
노태린 (인천가톨릭대학교) 김남형 (계원예술대학) 송승화 (인천가톨릭대학교) 서수경 (숙명여자대학교)
저널정보
한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 논문집 한국실내디자인학회 논문집 제29권 제4호(통권 제141호)
발행연도
2020.8
수록면
14 - 20 (7page)
DOI
10.14774/JKIID.2020.29.4.014

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This study is a case analysis study conducted to identify, analyze, and understand the user experience in the medical space and to confirm the effectiveness of the service design process of design completion through user participation. In this study, the service design process was conducted in four processes: service safari, persona, survey/interactive interview, and co-creation workshop. The behavioral factors of users recorded and analyzed with cameras through service safaris have been useful for objectifying problems, and characterization through virtual characters representing user groups through persona represents characteristics of each user group. In-depth user analysis was made possible through questionnaires and contextual interviews. Lastly, through the co-creation workshop process, various users’ problems and intentions were identified, and an opportunity to consider the project from the group’s perspective rather than from the individual’s perspective was created. The above service design process was able to identify, understand, and analyze the behaviors and needs of various users in the medical space, and through this active participation of various users, it is possible to improve satisfaction with the results of design improvement.
#서비스 디자인 프로세스 #의료공간 디자인 #서비스 사파리 #페르소나 #코크리에이션 워크숍 #Service Design Process #Medical Space Design #Service safari #Persona #Co-creation workshop

목차

Abstract
1. 서론
2. 의료공간 디자인을 위한 서비스 디자인 프로세스
3. 의료공간 서비스 디자인 사례분석
4. 결론
참고문헌

참고문헌 (13)

참고문헌 신청
인천가톨릭대학교 산학협력단, 국립정신건강센터 건강증진과 진료프로세스 개선 및 공간디자인 기본구상 연구, 인천가톨릭 대학교 헬스케어디자인연구소, 2019. google schola 김기원, 고영준, 척수손상장애인의 라이프케어 서비스를 위한 ICT기반 의료 협진 서비스디자인 연구 - 이해관계자 요구사항 조사를 중심으로, 한국상품문화디자인학회 논문집, 55권, 279-289, 2018. dbpia 노미경, 사용자중심 의료공간을 위한 서비스디자인 프로세스의 적용사례, 한국의료복지건축학회논문집, 21권 4호, 27-36, 2015. dbpia 노태린, 신경건축학을 고려한 사용자 중심 디자인 프로세스 적용 연구; 의료공간 디자인을 중심으로, 숙명여자대학교 박사학위논문, 2019. dbpia 노태린, 서수경, 사용자 중심 서비스 디자인 프로세스를 통한 여성중심 비뇨기과 병원 공간디자인 연구, 한국실내디자인학회 논문집, 27권 6호, 58-67, 2018. dbpia

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