메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전수경 (한양대학교) 남경숙 (한양대학교)
저널정보
한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 논문집 한국실내디자인학회 논문집 제24권 제4호
발행연도
2015.8
수록면
3 - 13 (11page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
For last decades, the interests and efforts to enhance healthcare facility users` experience is focused on improving facility environments for healing (Delvin, 2003) and servicescapes in order to meet the users` needs (Becker, 2008; Seunghe, 2011). In the emerging experience economy, customer want experiences and they`re willing to pay for the experiences and memories not goods. (Pine, J. & Gillmore, J., 1999). It is important to identify what supports customer experiences and how they perceive the experiences in healthcare environments and it will provide important information for healthcare planners, managers, architects, and interior designers. This study examines the service user experience design elements from a User Experiences design perspective. It focuses on healthcare facilities as user experience elements and build up a conceptual framework that outlines service user experience design elements in healthcare facilities. Literature review and case studies were conducted to build the service user experience design elements according to affordance theory. Findings from this study shows that service user experience design elements were introduced and newly developed which can be categorized into three factors; 1) Functional experiences in the physical environments (Safety, accessibility, self-directiveness), 2) emotional expression and cognitive experiences (identifiability/clarity, natural features/pleasant environment, aesthetic elements/playful space, media richness), 3) social relational experiences(closeness, privacy, communication with staff, integrated system). These service user experience design elements will help healthcare facility designers to understand what customer experiences, how they increase the satisfaction, and how they improve facilities for modeling the industry`s best practices.
#사용자 경험 디자인 #서비스 사용자 경험 #의료서비스 환경 #어포던스 #서비스 사용자 경험 요소 #User Experience Design #Service User Experience #Healthcare Service Environment #Affordance #Service User Experience Design Elements

목차

Abstract
1. 서론
2. 서비스 사용자 경험과 의료서비스 환경
3. 서비스 사용자 경험과 어포던스
4. 의료 서비스 사용자 경험 요소
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (43)

참고문헌 신청
[단행본] - 권영걸 / 2001 / 공간디자인 16강 / 도서출판 국제 google schola [단행본] - 김진우 / 2014 / 경험디자인 / 안그라픽스 google schola [단행본] - 노주환 / 2011 / UX Design / 멘토르 google schola [단행본] - 김헌 / 2013 / UX 디자인 7가지 비밀 / 안그라픽스 google schola [단행본] - 표현명 / 2012 / 서비스디자인 이노베이션 / 안그라픽스 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

공공공간에서의 서비스 디자인 아이덴티티 정립에 관한 연구 : 기차역의 서비스 디자인 분석을 중심으로
안혜신 한국디자인문화학회지 2014 .06
의료서비스의 질 평가와 향상
안형식 대한외과학회 학술대회 초록집 2012 .11
서비스디자인 프로토타이핑 가이드라인 개발
김광명 ,  고영준 ,  정회준 Archives of Design Research 2013 .11
은행의 서비스 디자인 개선 사례 연구
안혜신 ,  정희정 ,  김홍찬 한국디자인문화학회지 2012 .09
서비스 산업을 위한 디자인컨설팅 가치사슬 모델연구
박소희 한국디자인문화학회지 2012 .09

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-619-001758316