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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전효진 (전주대학교) 김은지 (전주대학교)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.27 No.5(Wn.130)
발행연도
2021.5
수록면
123 - 132 (10page)

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The purpose of this study is to statistically verify the relationship between restaurant companies’ untouch marketing characteristics and customer relationships and consumer attitudes. The analysis was performed using the SPSS 22.0 statistical program targeting consumers with experience in restaurants. The results of the empirical analysis are as follows: First, among the characteristics of untact marketing, ‘ease of use’, ‘accessibility’, and ‘scalability’ were found to have an effect on customer relationships, but this study didn’t verify the relationship between ‘learnability’ and customer. Second, among the characteristics of untact marketing, it was found that ‘ease of use’, ‘accessibility’, ‘scalability’, and ‘learnability’ have influence on consumer attitudes. Third, customer relations had a statistical effect on consumer attitudes. In conclusion, it was found that the factors of untouch marketing characteristics of catering companies have an important influence on customer relations and consumer attitudes. Therefore, based on above foundlings we should try to show a friendly consumer attitude by providing untact marketing technology and high service quality to consumers who use food service companies.
#Restaurant #Untact marketing #Customer relationship #Consumer attitude

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실증분석
5. 결론
REFERENCES

참고문헌 (22)

참고문헌 신청
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