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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김형일 (경희대학교) 이승곤 (경희대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제35권 제5호
발행연도
2021.5
수록면
53 - 66 (14page)
DOI
10.21298/IJTHR.2021.5.35.5.53

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본 연구는 문화관광자원에 대한 해설서비스의 만족이 관광객의 태도와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하기 위해 해설서비스의 세부 구성요소를 해설내용, 해설방식, 해설매체로 구분하여 해설만족과의 관계를 살펴보았다. 또한 해설만족이 고궁 방문객의 태도와 행동의도에 어떠한 영향을 주는지를 통해 역사문화관광자원의 해설서비스의 중요성을 강조하기 위해 진행되었다. 실증분석을 위해 경복궁을 방문하여 해설서비스를 이용한 방문객을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 분석결과 해설서비스의 세부요인인 해설내용, 해설방식, 해설매체 중 해설만족에 영향을 미치는 요소로는 해설내용과 해설매체로 나타났다. 또한 해설서비스에 대한 만족은 고궁 방문객의 긍정적 태도 변화에 영향을 주었으며, 재방문과 추천의사 등 행동의도의 강화에도 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 결과적으로 고궁해설서비스의 만족도 향상을 위해 해설내용과 해설매체에 대한 관리가 필요하며, 지속적으로 해설서비스를 이용할 수 있도록 해설프로그램과 매체의 다양화가 필요할 것이다.
#Interpretation service #Satisfaction #Attitude #Behavioral intention #해설서비스 #만족 #태도 #행동의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (63)

참고문헌 신청
김수경 / 2010 / 문화관광해설사의 해설능력이 관광객만족, 충성도에 미치는 영향 / 관광레저연구 22(2):97~115 dbpia 김은혜 / 2014 / 관광자 가치가 리조트 선택에 미치는 영향 : 관광동기 조절효과를 중심으로 google schola 김정하 / 2011 / 자원해설이 방한 외국인의 고궁방문 만족도에 미치는 영향 / 관광학연구 35(2):29~48 dbpia 김희정 / 2012 / 관광지 선택속성과 경험적 가치가 행동의도에 미치는 영향: 백제역사유적지구를 대상으로 / 국토지리학회지 46(2):147~159 dbpia 류재숙 / 2018 / 문화유산관광지의 이미지와 행동의도 간 관계에서 고유성 인식의 매개효과: 백제문화유적지 방문객을 대상으로 / 관광연구저널 32(1):233~246 dbpia

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