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저자정보
김유리 (이화여자대학교) 백지연 (이화여자대학교) 조현정 (신안산대학교)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서·사무경영연구 제30권 제2호
발행연도
2021.6
수록면
53 - 80 (28page)
DOI
10.35605/jss.2021.06.30.2.53

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본 연구는 비서의 창의적 업무수행에 관한 기초연구로써 현직에 있는 비서들이 실제로 창의적인 업무를 수행하고 있는지 살펴보고, 구체적인 창의적 업무수행에는 어떠한 것이 있는지 알아보고자 한다. 또한 구체적으로 어떤 계기를 통해 비서가 업무수행에서 창의성을 발휘했는지 알아보고자 한다. 선행연구에 따른 비서의 창의적 업무수행에 영향을 미치는 개인적 요인과 환경적 요인을 포함하여 비서직무의 특성에 따라 새로운 요인이 있는지에 대해 알아보고자 한다. 연구목표는 다음과 같다. 첫째, 비서는 창의적 업무수행을 하는가? 한다면, 어떤 업무를 창의적으로 수행하는가? 둘째, 비서의 창의적 업무수행의 계기는 무엇인가? 현직 비서들의 시각에서 바라본 영향요인은 무엇인가?
연구의 결과는 다음과 같다. 11명의 현직 기업 비서들을 인터뷰한 결과, 비서들은 많은 업무를 창의적으로 수행하는 것으로 나타났고, 비서가 수행하는 창의적 업무는 개인적 수준에서, 일상적 수준에서 그리고 전문적 수준에서의 창의적 업무수행으로 분류할 수 있었다. 또한, 비서가 창의적 업무수행을 하게 되는 계기로는 크게 개인요인과 외부요인으로 나타났다. 개인요인의 하위요소로는 인지적 능력, 내재적 동기부여, 개인성격, 개인의 환경변화가 도출되었고, 외부요인의 하위요소로는 상사요인, 업무요인, 그 외 조직요인이 도출되었다. 상사요인에는 상사의 성향과 LMX, 업무요인에는 자율성과 직무특성, 조직요인에는 조직문화, 교육, 정보교환이 있는 것으로 나타났다.
본 연구는 비서의 창의적 업무수행과 관련한 기초 연구로, 추후 후속 양적연구의 기초자료로 활용될 수 있을 뿐만 아니라, 기업에서 비서들이 보다 적극적으로 창의적 업무를 수행할 수 있도록 환경을 조성하는 데에 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
#창의성 #비서 #비서창의성 #중요사건기록법(CIT) #Creativity #Secretary #Secretary Creativity #Critical Incident Technique

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
김상표 / 2014 / 창의성이 높으면 기업가정신도 높은가? : 인지적·비인지적 창의성이 기업가정신에 미치는 영향 / 경영컨설팅연구 14(3):67~78 google schola 김정아 / 2012 / 비서학전공 대학생들의 비서 역할 및 자질에 대한 인식과 수행기대 연구 / 비서·사무경영연구 21(3):5~27 dbpia 박은혜 / 2013 / H기업 조직구성원의 창의성과 적응수행의 관계에서 변혁적 리더십의 조절효과 google schola 손태원 / 2005 / 창의성중심 조직행동연구의 현황과 과제- 개인수준의 창의성을 중심으로 - / 지식경영연구 6(2):123~147 dbpia 송민영 / 2018 / 고경력 비서의 일터에서의 성장과정에 대한 질적 사례연구 / 비서·사무경영연구 27(4):59~86 dbpia

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