메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이은경 (부경대학교) 전중옥 (부경대학교)
저널정보
조선대학교 지식경영연구원 기업과혁신연구 기업과 혁신연구 제44권 제2호
발행연도
2021.6
수록면
189 - 204 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 온·오프라인 쇼핑채널에서 소비자가 경험하는 혼합감정이 소비자의 행동적 반응에 미치는 영향과 소비자 개인 특성의 차별적 영향을 규명하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 가설 1의 검증 결과, 오프라인 채널에서 구매를 고려하는 경우가 온라인 채널에서 구매를 고려하는 경우보다 대면·비대면 상황에서 경험하는 혼합감정에 따른 구매의도와 불평행동의 차이가 더 크게 나타남을 확인하였다. 가설 2의 검증 결과, 온라인 쇼핑채널에서 구매를 고려하는 경우가 오프라인 쇼핑채널에서 구매를 고려하는 경우에 비해 혼합감정이 구매의도 및 불평행동에 미치는 영향에 대한 감정민감성에 따른 차이가 더 크게 나타남을 확인하였다. 가설 3의 검증 결과, 온·오프라인 채널에서 혼합감정이 소비자의 행동적 반응에 미치는 영향에 대한 자기감시성에 따른 차이는 나타나지 않았다. 이와 같은 결과를 바탕으로 학문적·실무적 시사점과 향후 연구과제를 제시하였다.
#mixed emotions #purchase intention #complaint behavior #emotional sensitivity #self-monitoring #혼합감정 #구매의도 #불평행동 #감정민감성 #자기감시성

목차

ABSTRACT
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (31)

참고문헌 신청
김상희 / 2005 / 서비스접점에서 소비자 감정표현과 판매원 반응에 관한 연구 : 언어적, 비언어적 커뮤니케이션을 중심으로 / 소비자학연구 16(2):111~146 dbpia 김상희 / 2007 / 서비스접점에서 판매원 언어적·비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향 - 정서감염현상을 중심으로 - / 소비자학연구 18(1):97~131 dbpia 박현희 / 2016 / 메시지 프레이밍에 따른 온라인 양면구전의 소비자 태도효과: 사고방식유형의 조절 및 리뷰신뢰의 매개효과 / 소비자학연구 27(3):103~124 dbpia 서문식 / 2004 / 판매원의 긍정적 행동유발을 위한 부정적 감정 조절전략에관한연구: 판매원의 개인특성 및 경험감정 유형에 따른 감정조절 전략의 차이 / 마케팅연구 19(1):3~40 dbpia 안광호 / 2008 / 제품편익이 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 미치는 영향: 제품유형과 자기감시성의 조절적 효과 / 소비자학연구 19(1):169~189 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

AI 시대 감성적 신체 움직임과 R. 슈타이너의 12감각
김미숙 ,  한아람 움직임의 철학: 한국체육철학회지 2020 .09
색으로 소비자들을 유혹하라, 컬러마케팅
편집부 마케팅 2016 .04
컬러마케팅의 관점에서 살펴본 광고표현으로서의 컬러에 대한 연구
정해원 한국디자인학회 국제학술대회 논문집 2004 .10

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2021-324-001857700