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저자정보
김동현 (동의대학교) 반기민 (혜움랩스) 임영재 (동의대학교)
저널정보
대한인간공학회 대한인간공학회 학술대회논문집 2021 대한인간공학회 춘계학술대회
발행연도
2021.6
수록면
34 - 34 (1page)

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Objective: 본 연구는 스마트 TV의 기능 리스트를 도출하고 Kano Model의 활용을 통해 기능 요구 사항을 분류하여 제품화 대상을 조사하고자 한다. Background: 스마트 TV는 고객의 니즈를 기반으로 제품 개발을 위한 기술과 아이디어를 축척해가고 있다. 이러한 기술은 시대의 흐름에 따라서 소비자의 수용도가 달라지므로 언제 제품에 적용하는 것이 적절한지 고민이다. 많은 기술과 아이디어들이 체계적으로 수집되고 있있으나, 고객 조사를 통해서 제품 개발을 위한 기능 우선순위를 정할 필요가 있다. Method: LG, 삼성의 스마트 TV 매뉴얼과 2021 기술 트렌드 및 Smart TV Task 관련 문헌연구를 통해 현재 기능 리스트와 근미래 기능 리스트를 일차적으로 수집하였다. 다음으로 유사 기능 기준 그룹핑 및 축소화를 거쳐 통합 기능 리스트를 도출하고 대표 기능 20개를 선정하였다. 이에 KANO 모델을 활용하여 고객의 만족도에 영향을 주는 기능으로 분류하였다. 연령층별 사용 패턴을 고려하기위해 20,30대 사용자 34명, 40,50대 사용자 42명 총 76명을 대상으로 설문을 진행하였다. Resul ... 전체 초록 보기
#Smart TV #Kano Model #Function requirement

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