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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강민정 (한국기술교육대) 한상린 (한양대학교)
저널정보
한국경영학회 Korea Business Review Korea Business Review 제25권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
153 - 179 (27page)
DOI
10.17287/kbr.2021.25.3.153

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

판매직원의 윤리적 인식이 인지적 성과와 고객지향성에 미치는 영향: 개인-조직적합성의 매개효과 분석
강민정 ,  한상린 Korea Business Review 2021.08 학술저널

2020

판매원의 윤리적 인식이 인지적 성과와 고객지향성에 미치는 영향 : 개인-조직 적합성의 매개 효과분석
강민정 경영학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구에서는 사회인지이론과 개인-조직적합성 모델을 바탕으로 판매조직의 윤리적 풍토와 판매원의 윤리적 민감성, 조직지원인식이 개인-조직적합성에 미치는 영향과 개인-조직적합성이 자기효능감, 결과기대, 고객지향성간의 관계를 분석하고자 하였다. 실제 판매조직의 윤리적 풍토를 확인하기 위해 Victor & Cullen(1987)이 제시한 9가지(자기 이익형, 회사 이익형, 효율 추구형, 우정형, 팀 이익형, 개인적 도덕형, 사회적 책임형, 규정 및 절차형, 법률 및 직업 헌장형)의 윤리적 구성요소로 조직의 풍토를 확인하고자 하였다. 추가로 판매조직의 특징인 근무지와 본사와 떨어져 있는 조직이 많으므로 심리적 거리감(심리적 vs 공간적)이 판매조직의 윤리적 풍토, 판매원의 윤리적 민감성, 조직지원인식과 개인-조직 적합성 간의 조절효과를 살펴보았다.
분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구를 통해 판매조직의 윤리적 풍토에 대해 알아보았고, 그 결과 윤리적 풍토의 9가지 유형 중 ‘공익 추구형’, ‘법/직업 추구형’, ‘효율추구형’, ‘자기이익 추구형’이라는 4가지의 윤리적 풍토를 확인하였다. 둘째, 판매조직에서 나타난 ‘공익 추구형’과 ‘자기이익 추구형’ 윤리적 풍토의 판매원은 개인-조직 적합성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 셋째, 판매원의 윤리적 민감성은 개인-조직 적합성에 부(-)의 영향을 나타냈다. 넷째, 판매원의 조직지원인식이 판매원의 개인-조직 적합성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 판매원의 개인-조직 적합성은 판매원의 자기효능감과 개인, 조직 결과기대를 높이는 것으로 확인되었다. 마지막으로 판매원들이 느끼는 심리적 거리감과 공간적 거리가 판매조직의 윤리적 풍토와 조직지원인식과 판매원의 개인-조직 적합성 사이에서 조절효과가 있는 것으로 확인되었다.
#윤리적 풍토 #조직지원인식 #윤리적 민감성 #개인-조직 적합성 #자기효능감 #결과기대 #고객지향성 #심리적 거리감 #Climate #Ethical Sensitivity #Perceived Organizational Support #Persona-Organizational Fit #Self-Efficiency #Outcome Expectation #Customer Orientation #Psychological Distance

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설
Ⅳ. 연구방법 및 조사 대상자 특성
Ⅴ. 연구결과
Ⅵ. 연구 결론 및 제언
Ⅶ. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
REFERENCES
국내참고문헌
Abstract

참고문헌 (48)

참고문헌 신청
Bagozzi, R. P. / 1988 / On the Evaluation of Structural Equation Models / Journal of the Academy of Marketing Science 16(1):74~94 google schola Bandura, A. / 1986 / The explanatory and predictive scope of self-efficacy theory / Journal of Social and Clinical Psychology 4(3):359~373 google schola Bandura A. / 1989 / Human Agency in Social Cognitive Theory / The American Psychologist 44(9):1175~1184 google schola Bar-Anan, Y. / 2007 / Automatic processing of psychological distance : Evidence from a Stroop task / Journal of Experimental Psychology : General 136(4):610~622 google schola Bowen, D. E. / 1991 / Hiring for the organization, not the job / Academy of Management Perspectives 5(4):35~51 google schola

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