창작자 중심의 해외 크라우드형 플랫폼 노동에 관한 융합 연구

백경화; 하은아

doi:10.17548/ksaf.2021.09.30.179

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자료유형: 학술저널

저자정보: 백경화 (이화여자대학교) 하은아 (경기대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술융합학회 Vol.39 No.4 KCI Accredited Journals

발행연도: 2021.9

수록면: 179 - 189 (11page)

DOI: 10.17548/ksaf.2021.09.30.179

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플랫폼을 통한 새로운 노동의 유형이 생겨나면서 많은 창작자가 이 노동시장에 진입하고 있다. 본 연구는 현재 노동 플랫폼에서 이루어지는 창작 노동의 특성과 운영방식 등을 분석하여 앞으로 창작 노동자를 위한 플랫폼이 창작자들의 특성을 어떻게 반영하고 운영되어야 하는지에 대해 제안하고자 한다.
현재 가장 많은 창작자가 등록되어 있는 해외 대표적 플랫폼인 업워크, 99디자인스, 디자인크라우드 세곳을 선정하였다. 문헌을 비롯한 각종 리서치 보고서, 전문가와 창작자 리뷰 등을 바탕으로 노동력을 이용하는 자(고객) 측면, 노동력을 제공하는 자(창작자) 측면, 운영 주체인 플랫폼 측면으로 나누어 파악하였다.
분석한 내용은 다음과 같다. 첫째, 다양한 직군이 노동자로 등록하는 플랫폼의 경우 다른 분야 전문가들과 TF팀 구성이 가능하다. 둘째, 디자인 전문플랫폼의 경우 개별매칭 외에 디자인 팀 구성이 가능하고, 이 경우 임금과 팀의 지속가능성이 높은 편이다. 셋째, 창작 노동을 세분화하여 일의 범위를 명확히 하고 최저임금책정으로 소모적인 가격경쟁을 예방한다. 넷째, 창작물의 거래가 가능한 상설 마켓플레이스를 운영하여 노동의 다양한 거래형식을 보여주고 있다.
창작 노동 플랫폼의 발전 방향과 가능성을 다음과 같이 제안하였다. 첫째, 창작 노동 플랫폼은 서로 다른 고용의 형식과 성격을 가진 다양한 플랫폼이 유용할 것이다. 둘째, 신진 창작자와 디자이너들이 일의 기회를 잡고 성장할 수 있는 대안을 마련해야 한다. 셋째, 창작자와 디자이너의 평가가 다면평가 시스템으로 이루어져야 한다. 넷째, 창작 노동의 전문성을 가진 플랫폼 디렉터에 비중을 두어 창작 노동의 가치와 노동의 질을 높일 수 있도록 해야 한다. 다섯째, 현재 활성화 되고 있는 그래픽디자인 분야 이외 플랫폼거래가 어려운 다른 창작영역도 가능성을 찾아야 한다. 여섯째, 상설 마켓플레이스를 활성화시켜 고용의 형태를 원하지 않는 창작자들을 또 다른 방식으로 수용할 수 있어야 한다.

Many creators have been entering the labor market as new types of work have been created through platforms. This study analyzed the characteristics of creative labor as well as the operating method used by current labor platforms. The intent of the researcher was to suggest ways that platforms for creative workers could operate in the future in order to properly reflect the characteristics of creators.
The researcher was able to identify three things based on the literature, various research reports, and reviews from experts and creators: the aspects of the customers that use the labor force, the aspects of the creators that use the labor force, and the aspects of the operating host platform.
The analyzed content is as follows. First, it was possible to form a TF team with experts in other fields on platforms where various occupational groups were registered as workers. Second, design-specialized platforms made it possible to form a design team in addition to individually matching experts and customers, which led to higher wages and team sustainability. Third, the scope of work could be clarified by subdividing creative labor, which meant that exhaustive price competition was prevented through the ability to set a minimum wage. Fourth, various forms of labor were shown through the operation of a permanent marketplace where creatives could be traded.
The researcher has proposed the following developmental directions and possibilities for creative labor platforms. First, various platforms with different forms and characteristics of employment will be useful for creators. Second, alternatives will need to be created to help budding creators and designers seize work opportunities and grow. Third, an evaluation of creators and designers should be conducted through a multifaceted evaluation system. Fourth, the value and quality of creativity can be enhanced by focusing on platform directors with expertise in creative labor. Fifth, other creative areas need to be established for instances where trading on the platform is difficult. This should be in addition to the currently active graphic design field. Sixth, a permanent marketplace will need to be activated in order to accommodate creators that do not want to seek any other form of employment.

#Crowd work(크라우드 노동) #Gig work(긱 노동) #Platform Labor(플랫폼 노동) #Multidisciplinary methodology(다학제적 연구방법론) #Upwork(업워크)

참고문헌 (14)

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Deloitte / 2016 / The three billion Enterprise crowdsourcing and the growing fragmentation of work / Deloitte LLP

Eurofound / 2015 / New forms of employment / Eurofound

Florisson, Rebecca / 2018 / Platform work:Types and implications for work and employment-Literature review

장희은 / 2020 / 플랫폼 경제에서의 노동자 보호를 위한 해외 정책동향 / 산업노동연구 26(1):1~48

Katz, Lawrence F. / 2019 / The rise and nature of alternative work arrangements in the United States, 1995–2015 / ILR review 72(2)

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