메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박근영 (원광보건대학교) 신형섭 (원광보건대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제17권 제3호(통권 제52호)
발행연도
2021.9
수록면
157 - 171 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to recognize the importance of service quality and customer satisfaction, and to lay the foundation for information provision and marketing strategies for the continuous development of the medical tourism industry in Daejeon and revitalization of the local economy. In this study, 150 medical tourists who visited Daejeon were selected as subjects of the survey using the convenience sample extraction method. The survey period was conducted from October 2, 2019 to February 23, 2020. 126 copies of the valid questionnaire were analyzed. The analysis results are as follows. First, the hypothesis was adopted that it had a significant effect on service value in the order of reliability, certainty, responsiveness, and empathy in medical service quality, and in terms of tangibility, medical facilities affected service value, but medical personnel"s appearance did not. Second, reliability, tangibility, certainty, and reactivity had a significant effect on satisfaction in medical service quality, but empathy had no significant effect. Third, it was analyzed that the medical expenses of service value or tourism, which is an additional service, had a significant effect on customer satisfaction. Accordingly, it was found that the highest confidence in the quality of medical services perceived by medical tourists is the ability to trust and respect the expertise and technology of medical institutions. Based on the research results, implications, research limitations, and future research directions were presented.
#Medical tourism #Medical service quality #Value of service #Customer satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (55)

참고문헌 신청
감대응 / 2021 / 뷔페 레스토랑의 서비스품질이 고객가치, 긍정적 감정반응 및 만족도에 미치는 영향 / 한국외식산업학회지 17(2):25~40 dbpia 강춘한 / 2013 / 의료서비스품질 핵심 요인이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 대한경영학회지 26(9):2227~2251 dbpia 곽동현 / 2019 / 의료관광객이 인지한 의료서비스품질이 서비스가치와 행동의도에 미치는 영향연구 / 관광레저연구 31(7):59~79 dbpia 김대건 / 2020 / 의료관광객이 지각하는 의료 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향: 대구광역시를 중심으로 / 한국융합과학회지 9(3):468~480 dbpia 김동영 / 2010 / 의료관광산업의 경쟁력에 대한 부산지역 의료종사자의 인식조사에 관한 연구 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

관광지의 인지적·정서적 이미지가 관광만족 및 행동의도에 미치는 영향 - 음식관광객을 중심으로 -
김은지 한국외식산업학회지 2023 .02
무인 커피전문점 브랜드 경험이 만족과 브랜드 사랑, 충성도에 미치는 영향
전현모 ,  구원일 한국외식산업학회지 2023 .04
디저트 소비가 심리적 행복 및 정서만족에 미치는 영향 - MZ 세대를 중심으로 -
박은아 ,  조주은 한국외식산업학회지 2023 .04
외식기업 브랜드확장 시 지각된 적합성, 소비자-브랜드 관계, 확장브랜드평가의 관계 -기업명성 및 소비자혁신성의 조절역할-
유세란 ,  전현모 한국외식산업학회지 2022 .12
맛집 경험 품질이 팬쉽 및 행동의도에 미치는 영향
이정원 한국외식산업학회지 2022 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0