스마트 시니어의 스마트폰 배달 애플리케이션 만족도 기반 이용결정요인 분석

최부헌; 문수지

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최부헌 (호원대학교 공연미디어학부 책임교수) 문수지 (성균관대학교 예술학협동과정 박사과정)

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제19권 제1호

발행연도: 2021.1

수록면: 199 - 209 (11page)

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본 연구는 스마트 시니어의 배달 애플리케이션 만족도에 영향을 미치는 이용결정요인을 분석하고자 하였다. 이에 따라 본 연구는 스마트 시니어의 배달앱 만족도에 영향을 미칠 요인들을 배달앱 특성과 스마트 시니어의 개인적 특성으로 구분하여 가설을 설정하였다. 가설 검증을 위해 본 연구는 배달앱을 사용해 본 경험이 있는 50세 이상 65세 이하의 성인남녀를 대상으로 설문조사를 시행하였으며 자료분석을 위한 통계처리는 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 경로분석을 수행하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 배달앱 특성 중 유용성이 스마트 시니어의 배달앱 만족도에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며 둘째, 스마트 시니어의 개인적 특성 중 사회적 공감성이 스마트 시니어의 배달앱 만족도에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 배달앱 만족도는 재이용의도에 통계적으로 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 통해 스마트 시니어의 배달앱 만족과 이용을 증진시키기 위해서는 스마트 시니어가 유용하게 사용할 수 있고 사회적 공감성에 초점을 둔 배달앱 개발이 필요하다는 것을 제시하였다.

#스마트 시니어 #배달 애플리케이션 #이용결정요인 #배달앱 특성 #스마트 시니어의 개인적 특성 #배달앱 만족도

참고문헌 (40)

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J. Lee / Food restaurant management

Y. H. Ham / Herald economy

E. M. Choi / 2015 / The effect of Satisfaction with Smartphone Applications on the Intention to Purchase and Repurchase of Dining Out Products: Focused on Social Commerce and Delivery Applications

Korea Internet & Security Agency / The power of O2O to change delivery apps and delivery industry

Y. A. Park / 2013 / A Verification of Predictive Factors of Offline Behavior by Adopting of a Smartphone Application: A Focus on Applying a TAM-TRA Mixed Model Decision making research 20(4):115~133

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최부헌

소속기관 호원대학교

주요연구분야 복합학 > 과학기술학 사회과학 > 행정학

논문수 4 이용수 98

문수지

소속기관 성균관대학교 예술학협동과정 박사과정

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

논문수 1 이용수 26

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