외식소비자의 배달앱 수용에 있어 배달앱에 대한 신뢰가 배달업체의 신뢰로 전이되는 과정에 관한 연구: 기술수용모델(TAM)을 중심으로

오선희; 강민정

doi:10.31152/JB.2023.02.8.1.115

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 오선희 (목포대학교) 강민정 (목포대학교)

저널정보: 한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스융복합연구 제8권 제1호

발행연도: 2023.2

수록면: 115 - 122 (8page)

DOI: 10.31152/JB.2023.02.8.1.115

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

외식소비자의 배달앱 수용에 있어 배달앱에 대한 신뢰가 배달업체의 신뢰로 전이되는 과정에 관한 연구: 기술수용모델(TAM)을 중심으로

오선희 , 강민정 비즈니스융복합연구 2023.02 학술저널

2016

외식소비자의 배달앱 수용에 있어 배달앱에 대한 신뢰가 배달업체의 신뢰로 전이되는 과정에 관한 연구 : 기술수용모델(TAM)을 중심으로

오선희 경영학과 2016.01 학위논문

이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
이 논문의 연구 히스토리 확인하기

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구의 목적은 새로운 하이테크 기술의 고객 수용을 설명하고 있는 Davis (1989)의 기술 수용 모델을 이용하여 외식시장에서 고객의 배달앱수용 과정을 분석하는데 있다. 그리고 신뢰의 확보는 가장 중요한 고객 소비자 행동의 가장 중요한 우선 순위 요인이라는 선행연구를 바탕으로 배달앱 수용의 중요한 매개변수로서 배달앱에 대한 신뢰를 확인하였다. 본 연구는 또한 온라인 거래의 신뢰확보를 위한 중요한 요인이라고 밝혀진 배달앱의 사용 과정의 즐거움, 회사의 규모, 주관적 규범, 신뢰 성향의 역할을 연구하였다. 마지막으로, 배달앱 신뢰와 메뉴와 서비스를 공급하는 배달 회사의 신뢰 간의 관계의 영향을 분석하였다. 이러한 과정을 통해, 외식시장에서 고객의 배달앱 수용 과정에 대하여 더 깊은 이해를 할 수 있을 것이고, 그리고 외식 시장에서 다른 푸드 테크의 고객 수용과정을 추론해 볼 수 있을 것이다. 본 연구는 기업의 마케팅 전략 수립의 유용한 가이드라인을 제공 할 수 있을 것이다.
본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 지각된 유용성 및 배달 어플리케이션 유지 보수의 관계를 기술 수용 모델의 관점에서 분석하였다. 둘째, 즐거움과 회사의 크기, 신뢰 성향, 주관적 규범은 배달앱 신뢰 구축을 위한 주요 변수로 설정되었다. 셋째, 배달앱에 대한 신뢰가 배달업체 신뢰에 미치는 영향을 분석하였다. 마지막으로, 배달앱 신뢰가 태도와 행동의도에 미치는 영향을 검토하였다.

This study has its aim to analyze a delivery application acceptance process of customers in the dining market by utilizing technology acceptance model that Davis (1989) suggested and which explains an acceptance process of customer on new high-tech product or technology, and to verify the trust on delivery application as a critical parameter of delivery application acceptance based on preceding researches revealing that securement of trust is one of the most critical precedence factor of customer consumption behavior. This study has also investigated the pleasure from use process of delivery application, size of company, efficacy belief, and role of propensity of trust which are known as important factors for trust securement of online trade. Lastly, it has analyzed influencing relationship between trust on delivery application and trust on delivery company providing menu and service. Through such processes, it can be judged that deeper understanding on delivery application acceptance process of customer in ining market can be made and customer acceptance process on other food tech cases in a dining market can also be inferred. This study can provide useful guidelines for corporate establishing marketing strategy.
Thus, this study has set purposes of study as follows. First, the relationship between usefulness and maintainability of delivery application has been analyzed in a perspective of technology acceptance model, and the influences of recognized usefulness and maintainability which are mediation of trust on attitude have also been analyzed. Second, the pleasure, size of company, efficacy belief, and propensity of trust have been set as a leading variable for trust building of delivery application, and the influences of those variables on the trust have been investigated. Third, the influences of trust on delivery application on trust on delivery company have been analyzed. Lastly, the influences of trust on delivery application formed with such ways on attitude and behavior intention have been reviewed.

#배달앱 #지각된 용이성 #지각된 유용성 #즐거움 #주관적 규범 #신뢰전이 #delivery apps #perceived ease of use #perceived usefulness #enjoyment #subjective norm #trust transfer

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

오선희

소속기관 목포대학교

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

논문수 1 이용수 405

강민정

소속기관 목포대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인 TOP 5% 복합학 > 과학기술학 TOP 5%

논문수 21 이용수 4,334

이 논문과 함께 이용한 논문

외식배달 앱 서비스품질이 만족과 지속이용의도에 미치는 영향

곽춘려 , 썬야저우 한국관광레저학회 학술발표대회 2022 .08

대학생들의 배달음식 선택속성이 행동의도에 미치는 영향 -충북 제천지역을 중심으로-

이상미 한국외식산업학회지 2022 .12

앱 마켓 리뷰 데이터 분석을 통한 배달 앱의 사용자 만족도 연구: 배달의민족과 쿠팡이츠를 중심으로

김하람 , 전찬희 , 김동수 한국전자거래학회지 2022 .08

마이데이터 서비스 이용자의 프라이버시 정보제공 행동 연구 : 기술수용모델, 프라이버시 계산과 역설의 구조적 관계

정해진 언론정보연구 2022 .08

확장된 기술수용모델(ETAM)을 적용한 메타버스 이용의도에 영향을 미치는 요인연구: 가상세계 메타버스를 중심으로

오지희 한국콘텐츠학회논문지 2021 .10

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2023-050-000417827

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

이 논문의 연구 히스토리 (2)

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)