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배경 및 목적: 대표적인 주류 이론의 하나이자 연구자들의 높은 관심을 받고 있는 상황적 위기 커뮤니케이션 이론(SCCT 이론)을 중심으로 국내 PR 이론의 발전이 얼마나 이루어졌는가를 진단했다. 방법: 네이버 ‘학술정보’ 서비스와 ‘학술교육원’을 통해 ‘위기커뮤니케이션’을 키워드로 논문을 검색하고 2019년에 발행된 한국연구재단 등재논문집리스트에 오른 논문만 선정한 결과, 최종적으로 148개 논문이 선정되었다. 148개 논문을 대상으로 이론의 설명력, 예측력, 명확성, 반복 검증성, 지적 자극성을 코딩하였다. 결과: 해가 갈수록 SCCT 이론의 설명력이 높아지고 있었지만 다양한 이론과의 접목이 저조했다(설명력). 가설 지지 비율이 60%를 상회하지만, 가설 지지 비율은 해가 갈수록 하락하는 것으로 나타났다(예측력). 표집 방법과 자료 수집 정보를 명확히 제시한 논문의 비율도 떨어지고 있었다(명확성). SCCT 연구가 다양한 방식에 의해 반복 검증되고 있음을 확인했지만 질적 연구 방법을 사용한 논문과 확률 표집을 한 논문의 비율은 매우 낮은 것으로 나타났다(반복 검증성). SCCT 이론을 활용한 게재 논문량이 해가 갈수록 증가하고 연구에참여하는 연구자 수가 증가하고 있지만, 산학 공동 연구가 부족한 것을 발견했다(지적 자극성). 논의 및 결론: SCCT 이론은 국내에서 설명 가능한 현상의 범위가 점차 넓어지고 있고 후속 연구자들에게 다른 이론을 개발하는 데 아이디어를 제안하는 지적 자극성이 있는 것으로 판단된다. 그러나 기존 문헌을 바탕으로 가설을명확하게 제시할 필요성이 있으며, 문화나 감정과 같은 SCCT 이론을 확장하기 위한 노력이 필요하다.
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참고문헌 (43)
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배지양 / 2020 / 조직ᐨ공중 관계성 이론의 우수성 평가: 한국 조직ᐨ공중 관계성 논문을 중심으로 / 홍보학연구 24(2):52~91
Benoit, W. L. / 1995 / Accounts, excuse, and apologies : A theory of image restoration / State University of New York Press
Benoit, W. L. / 1994 / AT&T : Apologies are not enough / Communication Quarterly 42:75~88
Benoit, W. L. / 1997 / A critical analysis of USAir’s image repair discourse / Business Communication Quarterly 60:38~57
Benson, J. A. / 1988 / Crisis revisited: An analysis of the strategies used by Tylenol in the second tampering episode / Central States Speech Journal 38:49~66
Benoit, W. L. / 1995 / Accounts, excuse, and apologies : A theory of image restoration / State University of New York Press
Benoit, W. L. / 1994 / AT&T : Apologies are not enough / Communication Quarterly 42:75~88
Benoit, W. L. / 1997 / A critical analysis of USAir’s image repair discourse / Business Communication Quarterly 60:38~57
Benson, J. A. / 1988 / Crisis revisited: An analysis of the strategies used by Tylenol in the second tampering episode / Central States Speech Journal 38:49~66
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