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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전유나 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제36권 제4호
발행연도
2021.1
수록면
61 - 84 (24page)

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본 연구의 목적은 목표 지향적 행동 모델의 구성요소인 태도, 긍정적 예기정서, 부정적 예기정서, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 열망 변수를 적용하여 항공사 소비자의 구매 행동의 과정과 감정을 이해하고 해석하는 것이다. 또한 목표 지향적 행동 모델의 변수간의 영향관계에서 FSC소비자와 LCC소비자의 차이를 알아보고자 하였다. 연구를 위해 항공사 탑승경험이 있는 20대 이상의 고객을 태상으로 설문조사를 하여 총 521부의 유효한 표본 테이터를 AMOS 22.0를 이용한 구조방정식 모델을 통하여 가설 검증을 하였다. 연구 결과 태도, 긍정적 예기정서, 부정적 예기정서 열망에 유의한 영향을 미치고, 주관적 규범과 지각된 행동통제는 열망에 유의하지 않은 결과를 나타냈으며, 지각된 행동통제와 열망은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. FSC와 LCC의 집단간 차이의 조절효과는 태도, 주관적규범, 지각된 행동통제에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 국내 FSC/LCC 소비자들의 소비행동에 대한 이해와 해석을 바탕으로 FSC와 LCC의 소비자중심 마케팅과 서비스개선에 실질적인 시사점을 제공할 것으로 기대한다.
#FSC(대형항공사) #LCC(저비용항공사) #목표 지향적 행동 모델

목차

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참고문헌 (44)

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김미정 / 2013 / 항공사 e-서비스품질이 e-고객만족과 e-신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사 비교연구 / 관광연구 28(4):395~417 dbpia 김선희 / 2007 / 승객의 특성에 따른 항공사 선택속성에 관한 연구 / 국제관광연구 4(1):117~138 google schola 김승복 / 2015 / 항공사 선택속성의 상대적 중요도에 관한 연구 -항공사 유형별 차이를 중심으로- / 한국항공경영학회지 13(1):45~61 dbpia 김영록 / 2017 / 대형항공사와 저비용항공사에 대한 연령대별 선택 속성 및 중요도 차이에 대한 연구 / 한국항공운항학회지 25(4):91~100 dbpia 김용일 / 2018 / 항공상품 모바일 커머스 결정요인에 관한 연구 - 대형항공사와 저비용 항공사 집단 간 차이검증을 중심으로 - / 관광학연구 42(7):105~120 dbpia

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