QR코드 사용 확산에 영향을 미치는 요인: 사용 목적에 따른 차이를 중심으로

정대사; 장염; 박현정

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정대사 (충북대학교 국제경영학과) 장염 (충북대학교 국제경영학과 박사과정) 박현정 (충북대학교)

저널정보: 한국무역연구원 무역연구 무역연구 제16권 제6호

발행연도: 2020.1

수록면: 705 - 715 (11page)

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Purpose The purpose of this study is to derive the various factors that are expected to affect the usage behavior after accepting QR codes. This study examined the effects of these factors on the perceived usefulness to establish an empirical model about the relationships among perceived usefulness, user satisfaction and use diffusion. In this study, users’ perceived usefulness from TAM(technology acceptance model) was expected to play an important role in the satisfaction after acceptance. Design/Methodology/Approach The present study explored the differences between groups in terms of usage purposes such as mobile payment and information acquisition. Chinese users’ questionnaire data were analyzed by structural equation modeling. Findings The results were as follows. Among characteristics of QR codes, perceived informativeness, accessibility and information security affected customer satisfaction. For mobile payment, perceived economic benefit and accessibility had positive impacts on the perceived usefulness of QR code usage. With regard to information acquisition, the perceptions of accessibility and informational awareness affected perceived usefulness. The perceived usefulness increased the user satisfaction as well as use diffusion. Satisfaction also played an important role in the use diffusion. Research Implications These results provide marketers with insights that perceptions of QR code characteristics and the subsequent satisfaction may enhance actual usage behavior. This research also makes several contributions to theory development of related technological services.

#Perceived Usefulness #QR Codes #Use Diffusion #User Satisfaction

참고문헌 (19)

참고문헌 신청

Armstrong, B. / 2005 / Validation of A Computer User Satisfaction Questionnaire to Measure IS Success in Small Business / Journal of Research and Practice in Information Technology 37(1):27~42

정영수 / 2010 / 인터넷 뱅킹 사용자의 수용 후 행동에 영향을 미치는 요인 / 한국콘텐츠학회 논문지 10(6):404~414

Davis, F. D. / 1989 / Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology / MIS Quarterly 13(3):319~340

Jin, Kai / 2013 / Research on Consumer Behavior of QR Codes

Ju, Yang / 2014 / Research on the Willingness of Users of Mobile Phone QR Codes

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이 논문의 저자 정보

정대사

소속기관 충북대학교 국제경영학과

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 1 이용수 63

장염

소속기관 충북대학교 국제경영학과 박사과정

주요연구분야 사회과학 > 무역학 사회과학 > 지리학 > 지역학

논문수 3 이용수 66

박현정

소속기관 충북대학교

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 12 이용수 162

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