메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

안경사들의 Big5 성격특성과 직무탈진, 고객지향성, 직무성과와의 관계
추천
검색

The Effects of Opticians' Big 5 Personality Characteristics on Job Burnout, Customer Orientation, and Job Performance

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이승일 (동신대학교) 박재민 (동신대학교)
저널정보
대한시과학회 대한시과학회지 대한시과학회지 제21권 제4호 KCI등재
발행연도
2019.1
수록면
497 - 508 (12page)

이용수

표지
안경사들의 Big5 성격특성과 직무탈진, 고객지향성, 직무성과와의 관계
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
목적 : 본 연구의 목적은 안경사들의 Big5 성격특성이 직무탈진, 고객지향성, 직무성과에 미치는 영향을 알아보고 그 관계를 파악하여 실무적 시사점을 제시하는데 있다. 방법 : 본 연구에서는 Big5 성격특성과 직무탈진, 고객지향성, 직무성과에 관한 선행연구들을 검토한 후, 선행연구들의 주장과 연구결과에 근거하여 변수들 간의 관계에 관한 3개의 가설을 설정하였다. 실증분석에 필요한 자료는 광주·전남지역에 위치한 안경점에 근무하고 있는 안경사들(n=260)을 대상으로 설문을 통해 수집하였으며,측정변수의 타당도와 신뢰도를 확인한 후 변수들간 관계를 검증하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 결과 : 실증분석 결과, Big5 성격특성의 하위변수인 성실성은 직무탈진에 부(-)의 영향을, 신경증은 직무탈진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 안경사들의 직무탈진은 고객지향성과 직무성과에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론 : 본 연구에서는 안경사들의 Big5 성격특성을 파악한 연구가 상대적으로 부족한 상황이다. 그럼에도 본연구에서는 변수들의 관계를 알아보고 고객접점에서 근무하는 안경사들의 이직률 감소를 위한 효율적인 전략을 제시하고자 하였다. 또한 결론에서 실무적인 시사점을 제시하였다.
#외향성 #친화성 #성실성 #신경증 #개방성 #직무탈진 #고객지향성 #직무성과

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (42)

참고문헌 신청
박민혜 / 2014 / 효율적인 영업 방식이 거래 관계의 질과 영업성과에 미치는 영향: 고객지향성과 학습지향성을 중심으로 / 마케팅관리연구 19(4):63~81 dbpia 류가연 / 2018 / 영업사원의 성격 5요인이 제품 판매유형에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과 / 유통경영학회지 21(3):83~92 Crossref Erickson PB / 2004 / Employer hiring tests grow sophisticated in quest for insight about applicants / Knight Ridder Tribune Business News google schola Periatt JA / 2007 / Using Personality Traits to Select Customer-Oriented Logistics Personnel / Transportation J 46(1):22~37 google schola Barrick MR / 1993 / Autonomy as a Moderator of the Relationships between the Big Five Personality Dimensions and Job Performance / J Appl Psycho 78(1):111~118 Crossref

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0