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자료유형
학술저널
저자정보
타오 (부경대학교 국제통상학부) 최순권 (부경대학교) 조예희 (동명대학교)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제19권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
107 - 118 (12page)

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본 연구에서는 베트남 인터넷쇼핑몰의 제품 특성, 기술적 서비스 특성, 판매적 서비스 특성, 소비자 개인 특성이 재구매 의도에 미치는 영향을 실증분석을 통해 살펴보았다. 인터넷쇼핑몰 통해 베트남시장을 연구와 투자를 계획하고 있는 인터넷쇼핑몰 기업들에게 실무적인 도움을 주기 위한 목적으로 진행하였다. 이를 위해 베트남 호치민에 거주하며 인터넷쇼핑몰에서 제품을 구매한 경험이 있는 베트남 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 179부를 회수하여 실증분석을 위해 다중회귀분석을 진행하였다. 실증연구 분석결과, 첫째, 제품 특성 요인인 제품품질, 제품가격, 제품 다양성과 판매적 서비스 특성의 친절성은 재구매 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기술적 서비스 특성의 보안안정성과 판매적 서비스 특성의 사후관리, 소비자 개인 특성의 다양성 추구 성향은 재구매 의도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 통제변수인 성별, 나이, 학력, 소득은 재구매 의도에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
#베트남 인터넷쇼핑몰 #인터넷쇼핑몰 #인터넷쇼핑몰 국제화 #재구매 의도

목차

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참고문헌 (51)

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강은미 / 2018 / 화장품 해외직접구매시 소비자 특성이 소비자 만족 및추천/재구매 의도에 미치는 영향 / 한국디자인문화학회지 24(2):11~23 dbpia 김선준 / 2004 / 물류 서비스 품질이 인터넷쇼핑몰의 성과에 미치는 영향 / 한국정보전략학회지 7(2):137~163 google schola 김원범 / 2018 / 베트남 소비자의 모바일 해외직구 이용행태에 관한 실증연구: 통합기술수용모델과 플로우 이론을 바탕으로 / 유통경영학회지 21(2):147~156 google schola 김정권 / 2012 / 인터넷쇼핑몰에서의 영향요인, 만족 및 고객충성도의 구조적 관계 / 지역발전연구 11(2):51~86 google schola 김정욱 / 2002 / 사용자의 인터넷쇼핑몰 이용에 따른 잠재적인 연구 / 한국 경영 학회지 27(4):149~166 google schola

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