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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
주선희 (건양대학교)
저널정보
한국산업경영학회 경영연구 경영연구 제36권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
41 - 57 (17page)

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스마트 미디어의 발전에 따라 홈쇼핑이 TV채널에 제한되지 않고 모바일을 통해 소비자와의 정서적 교감을 위해 상호작용성을 높이고 있다. 언제 어디서나 쇼핑을 할 수 있는 편재성을 기반으로 소비자와의 접점을 높이고 있다. 본 연구에서는 모바일 애플리케이션을 통해 기존의 채널에서 확장된 홈쇼핑의 시스템적 특성인 상호작용성과 편재성이 소비자가 지각하는 실재감, 공감성, 친숙성에 미치는 영향과 실재감, 공감성, 친숙성이 관계성 몰입과 행동적 몰입에 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과, 상호작용성은 사회적 실재감, 공감성, 친숙성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 편재성 역시 사회적 실재감, 공감성, 친숙성에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회적 실재감과 몰입과의 관계에서는 관계적 몰입에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으나 행동적 몰입에는 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 사회적 실재감이라는 소비자의 인지적 반응은 관계적으로 몰입은 가능하나 실제 구매행동으로 이어지는 행동적 몰입에 유의한 영향은 미치지 않는 것으로 나타났다. 공감성이 관계적 몰입과 행동적 몰입에 미치는 영향은 긍정적으로 나타났으며, 친숙성 역시 관계적 몰입과 행동적 몰입에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 놀이성향의 조절변수로서 효과를 분석한 결과, 상호작용성과 친숙성 간의 관계에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 놀이성향이 높은 소비자일수록 모바일홈쇼핑의 상호작용성이 홈쇼핑에 대한 친숙성을 지각하는데 긍정적 영향을 미치는 것을 알 수 있었다.
#모바일홈쇼핑특성 #사회적실재감 #공감성 #친숙성 #몰입

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참고문헌 (57)

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강명수 / 2002 / 온라인 커뮤니티 특성이 커뮤니티 몰입과 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영저널 3(1):77~98 google schola 구동모 / 2010 / 마케팅조사방법론 / 학현사 google schola 권용완 / 2020 / TV 프로그램의 지각된 상호작용성과 사회적 실재감이 지속시청의도에 미치는 영향: <마이 리틀 텔레비전>을 중심으로 한 몰입의 매개효과 분석 / 한국방송학보 34(1):29~69 google schola 김복준 / 2018 / TV홈쇼핑과 스마트 미디어 재구매 의도의 관계 요인 분석 연구 - 관계결속의 매개효과를 중심으로 / 한국콘텐츠학회 논문지 18(8):127~147 dbpia 김유정 / 2007 / UCC 서비스 참여에서의 사회적 실재감과 감정차원의 중요성에 관한 연구 / 정보시스템연구 16(4):195~221 dbpia

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