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2019
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[목적] 문항반응이론(IRT)의 Rasch모형을 통해 중국 골프장의 서비스품질을 한국 골퍼들에게 적용할 수 있는 척도로 개발하여 한국 골퍼들이 중국 골프관광에 만족하기 위한 전략을 제시할 수 있는 객관적인 자료를 제공하는데 목적이 있다. [방법] 해외에 골프여행 경험이 있는 한국 골퍼를 모집단으로 설정한 다음, 목적표집법을 통해 수도권, 충청지역, 강북지역 등의 실외골프연습장에 등록된 회원을 대상으로 사전검사 232명, 본 검사 350명에게 자료를 수집하고 SPSS 18.0, AMOS 18.0, WINSTEP 프로그램을 이용하여 분석하였다. [결과] 제작된 중국 골프장의 서비스품질 척도는 5(인적성(5), 환경적(5), 탁월성(6), 신뢰성(4), 시설적(9))요인 29문항으로 구성되었으나 문항 적합도 및 응답반응범주, 구조모형의 적합성에 문제를 보인 문항을 제외하고 최종 5(인적성(4), 환경적(5), 탁월성(5), 신뢰성(4), 시설적(4))요인 22문항이 한국 골퍼에 적합한 척도로 나타났다. [결론] 중국 골프장의 한국 골퍼 관광객을 유치하기 위한 마케팅 전략을 제시하기 위해 22문항으로 구성된 척도를 이용하여 자료를 수집하는 것이 다른 척도를 사용하는 것보다는 객관성이 높고 효율성이 높은 결과를 얻을 수 있을 것으로 기대된다.
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참고문헌 (42)
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강태훈 / 2017 / 선다형문항의 차등배점 고려가 가능한 IRT 능력모수 추정방법 비교 연구 / 교육평가연구 30(4):569~594
김세원 / 2016 / 골프장 이용자의 선택속성, 지각된 가치, 만족도 및 충성도 구조 모형 : 개발과 운영 측면 비교를 중심으로
꼬우치평 / 2018 / 중국 골프장의 내부마케팅과 종사자의 직무만족, 조직몰입 및 조직충성도와의 관계
뉴스핌 / 반부패 환경오염 낙인찍힌 중국 ‘녹색아편’골프산업
당연 / 2009 / 골프장 서비스품질에 대한 고객만족도에 관한 연구 : 중국 산동성 연태시 골프장 중심으로
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