지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이준우
- 발행연도
- 2019
- 저작권
- 호서대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수1
이 논문의 연구 히스토리 (4)
2019
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
한국 골퍼를 위한 중국 골프장의 서비스품질 척도 개발: 문항반응이론 적용
호서대학교 대학원
체육하과 골프산업경영전공
한 동 군
지도교수 : 이 준 우
본 연구는 Rasch모형을 적용하여 중국 골프장의 서비스품질을 한국 아마추어 골퍼들에게 적용할 수 있는 척도를 개발하여 중국 골프장에 한국 골퍼들이 골프관광을 할 수 있도록 전략을 제시하는 자료를 수집하는데 의의가 있다. 이를 위해 해외 골프여행 경험이 있는 아마추어 골퍼를 모집단으로 선정한 다음, 수도권, 충청지역, 경북지역에서 골프연습장에 등록된 회원 350명에게 문헌고찰 및 전문가 집단에 의해 예비 문항으로 제작된 척도를 예비검사로 통해 완성된 척도를 통해 자료를 수집하였다. 이렇게 수집된 자료는 문항반응이론을 적용하여 문항분석을 실시한 후 확인적 요인분석을 통해 모형을 최종적으로 규명하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
첫째, 중국 골프장의 서비스품질 척도를 탐색적 요인분석과 Cronbach''s α에 의한 신뢰도 검증을 통해 5개(인적성(5), 환경적(5), 탁월성(6), 신뢰성(4), 시설적(9)) 하위요인에 전체 29개 문항으로 구성된 척도임을 규명하였다.
둘째, 중국 골프장의 서비스품질 척도의 문항 적합도는 하위요인 중, 인적성(4개) 1개(내적합:2.09, 외적합:2.00) 문항을 제외하고 환경적(5개), 탁월성(6개), 신뢰성(4개), 시설적(9개) 문항이 문항 적합도 지수 .30~ 1.70이하의 범위에 들어 있어 전체 29개 문항 중 28개 문항이 적합한 것으로 나타났다.
셋째, 중국 골프장의 서비스품질 척도의 응답반응 범주에 대한 적합성에서는 탁월성 요인에서 5점의 응답반응형태와 신뢰성 요인의 2점 응답반응형태에 외적합지수의 기준치(±2.00)에 충족되지 않았으나 단계적 서열화에 문제가 없으면서 전문가 협의에서 수용기준에 근접하게 만족되는 것으로 간주하였으며, 나머지 요인은 모두 5점 척도의 응답반응형태로 인정되어 중국 골프장의 서비스품질 척도의 응답반응범주는 5좀 척도로 나타났다.
넷째, 성별에 따른 골프장의 서비스품질 척도의 차별기능문항에서는 인적성 요인의 7번 문항(골프장 직원의 골프 전문성)이 여자에 비해 남자 아마추어 골퍼들이 쉽게 응답 반응을 하는 것으로 나타났으며, 시설적 요인에서는 14번 문항(골프장의 코스 난이도)과 22번 문항(골프장 식당 및 그늘집의 다양항 음식 제공)이 남자에 비해 여자 아마추어 골퍼들이 쉽게 응답 반응을 하는 것으로, 10번 문항(골프장의 라운딩 진행 시간에 대한 편리성)은 남자 아마추어 골퍼들이 쉽게 응답 반응을 하는 것으로 나타나 차별기능문항을 부분적으로 보였다.
다섯째, 중국 골프장의 서비스품질 척도에 대한 구조모형의 적합성에서는 탁월성 요인에서 1개 문항과 시설적 요인에서 2개의 문항이 SMC(공통치) 기준치에 충족되지 않아 재분석 과정을 통해 모형의 적합성 및 수렴타당도, 판별타당도 기준치에 모두 충족되어 5개(인적성(4), 환경적(5), 탁월성(5), 신뢰성(4), 시설적(4)) 하위요인에 전체 22개 문항이 최종적으로 중국 골프장의 서비스품질 척도로 완성되었다.
호서대학교 대학원
체육하과 골프산업경영전공
한 동 군
지도교수 : 이 준 우
본 연구는 Rasch모형을 적용하여 중국 골프장의 서비스품질을 한국 아마추어 골퍼들에게 적용할 수 있는 척도를 개발하여 중국 골프장에 한국 골퍼들이 골프관광을 할 수 있도록 전략을 제시하는 자료를 수집하는데 의의가 있다. 이를 위해 해외 골프여행 경험이 있는 아마추어 골퍼를 모집단으로 선정한 다음, 수도권, 충청지역, 경북지역에서 골프연습장에 등록된 회원 350명에게 문헌고찰 및 전문가 집단에 의해 예비 문항으로 제작된 척도를 예비검사로 통해 완성된 척도를 통해 자료를 수집하였다. 이렇게 수집된 자료는 문항반응이론을 적용하여 문항분석을 실시한 후 확인적 요인분석을 통해 모형을 최종적으로 규명하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
첫째, 중국 골프장의 서비스품질 척도를 탐색적 요인분석과 Cronbach''s α에 의한 신뢰도 검증을 통해 5개(인적성(5), 환경적(5), 탁월성(6), 신뢰성(4), 시설적(9)) 하위요인에 전체 29개 문항으로 구성된 척도임을 규명하였다.
둘째, 중국 골프장의 서비스품질 척도의 문항 적합도는 하위요인 중, 인적성(4개) 1개(내적합:2.09, 외적합:2.00) 문항을 제외하고 환경적(5개), 탁월성(6개), 신뢰성(4개), 시설적(9개) 문항이 문항 적합도 지수 .30~ 1.70이하의 범위에 들어 있어 전체 29개 문항 중 28개 문항이 적합한 것으로 나타났다.
셋째, 중국 골프장의 서비스품질 척도의 응답반응 범주에 대한 적합성에서는 탁월성 요인에서 5점의 응답반응형태와 신뢰성 요인의 2점 응답반응형태에 외적합지수의 기준치(±2.00)에 충족되지 않았으나 단계적 서열화에 문제가 없으면서 전문가 협의에서 수용기준에 근접하게 만족되는 것으로 간주하였으며, 나머지 요인은 모두 5점 척도의 응답반응형태로 인정되어 중국 골프장의 서비스품질 척도의 응답반응범주는 5좀 척도로 나타났다.
넷째, 성별에 따른 골프장의 서비스품질 척도의 차별기능문항에서는 인적성 요인의 7번 문항(골프장 직원의 골프 전문성)이 여자에 비해 남자 아마추어 골퍼들이 쉽게 응답 반응을 하는 것으로 나타났으며, 시설적 요인에서는 14번 문항(골프장의 코스 난이도)과 22번 문항(골프장 식당 및 그늘집의 다양항 음식 제공)이 남자에 비해 여자 아마추어 골퍼들이 쉽게 응답 반응을 하는 것으로, 10번 문항(골프장의 라운딩 진행 시간에 대한 편리성)은 남자 아마추어 골퍼들이 쉽게 응답 반응을 하는 것으로 나타나 차별기능문항을 부분적으로 보였다.
다섯째, 중국 골프장의 서비스품질 척도에 대한 구조모형의 적합성에서는 탁월성 요인에서 1개 문항과 시설적 요인에서 2개의 문항이 SMC(공통치) 기준치에 충족되지 않아 재분석 과정을 통해 모형의 적합성 및 수렴타당도, 판별타당도 기준치에 모두 충족되어 5개(인적성(4), 환경적(5), 탁월성(5), 신뢰성(4), 시설적(4)) 하위요인에 전체 22개 문항이 최종적으로 중국 골프장의 서비스품질 척도로 완성되었다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
최근 본 자료
댓글(0)
0