메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이성애 (경남대학교) 김상덕 (경남대학교) 이명성 (경남대학교)
저널정보
한국유통물류정책학회 유통물류연구 유통물류연구 제7권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
33 - 53 (21page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

사회복지사의 감정노동이 감정소진과 성과에 미치는 영향 : 공익몰입과 자기희생정신의 조절효과
이성애 경영학과 2020.01 학위논문
사회복지 서비스 제공자의 감정노동이 감정소진과 성과에 미치는 영향: 공익몰입과 자기희생정신의 조절효과
이성애 ,  김상덕 ,  이명성 유통물류연구 2020.01 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
사회복지 서비스 제공자는 서비스 수혜자와 직접 접촉하여 복지서비스를 제공하는 감정노동자로서 높은 품질의 복지서비스를 제공하기 위해 많은 관심과 관리가 필요하다. 그러나 선행연구에서는 사회복지 서비스 제공자의 감정노동에 대한 논의가 부족하다. 본 연구에서는 사회복지 서비스 제공자를 대상으로 감정노동이 감정소진과 성과에 미치는 영향력을 확인하고자 하였다. 이를 위하여, 감정노동을 내면행동과 표면행동으로 구분하였고, 성과변수로 사회복지 서비스 제공자의 직무만족과 조직몰입, 직무성과로 설정하였다. 또한, 본 연구에서는 감정소진이 성과에 미치는 영향에서 공익몰입과 자기희생정신의 조절효과를 확인하였다. 본 연구를 위해 경상남도에 존재하는 사회복지 서비스 제공자와 기관관리자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 최종 168건의 데이터를 분석하였다. 검증 결과, 내면행동이 강할수록 감정소진이 감소할 것이라는 가설은 기각되었고, 표면행동이 강할수록 감정소진은 증가할 것이라는 가설이 지지되었다. 그리고 사회복지 서비스 제공자의 직무만족과 조직몰입에 감정소진이 부정적인 영향력을 미치는 것을 확인하였으나, 직무성과에는 통계적인 유의성이 확인되지 못하였다. 또한 사회복지 서비스 제공자의 감정소진과 성과 사이의 공익몰입과 자기희생정신의 조절효과는 모두 기각되었다. 본 연구는 이러한 결과를 바탕으로 이론적이고 실무적인 시사점을 제시하였다.
#감정노동 #감정소진 #사회복지 서비스 제공자 성과 #공익몰입 #자기희생정신

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (69)

참고문헌 신청
강희석 / 2018 / 외식 종사원의 대인관계 스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 / 식공간연구 13(2):1~17 dbpia 고보경 / 2013 / 항공사 승무원의 감정노동과 직무만족 및 직무성과와의 관계에서 감정소진의 매개효과 / 관광레저연구 25(8):337~353 dbpia 권순만 / 2015 / 사회복지사의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향에 대한 위험요인의 매개효과 연구 / 한국케어매니지먼트 연구 (16):83~99 dbpia 김세리 / 2010 / 외식산업 종사원의 감정노동, 소진, 고객지향성의 관계 / 관광연구저널 24(1):119~136 dbpia 김신향 / 2015 / 간호사의 감정노동과 관련된 변인의 메타분석 / 간호행정학회지 21(3):263~276 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0