성인여성의 소비자거래역량 유형별 구매관련 특성분석

홍은실; 성수행

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 홍은실 (전남대학교) 성수행 (전남대학교)

저널정보: 한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 소비자정책교육연구 제12권 제4호

발행연도: 2016.1

수록면: 101 - 127 (27page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

이 연구는 성인여성의 소비자거래역량수준을 진단하고, 소비자거래역량에 따라 성인여성을 유형화하여 집단별 구매 관련 특성을 분석하고자 하였다. 2015년 4월 온라인 설문조사를 실시하여 최종 500부의 설문지를 분석하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0을 사용하여 피어슨의 적률상관분석, Ward의 계보적 군집분석, 일원분산분석, 던컨검증 등을 실시하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자거래역량의 구성요소에서는 소비자거래태도 점수가 가장 높고 그 다음이 실천이며, 지식 점수가 가장 낮았다. 각 구성요소의 내용영역에서의 역량을 살펴보면 태도에서는 구매의사결정태도가, 실천은 사용분쟁해결실천이, 지식은 정보이해활용지식이 가장 높게 나타났다. 둘째, 소비자거래역량에 따라 조사대상여성은 네 유형, 즉 지식과 태도, 실천이 모두 높은 ‘고역량 집단(33%)’과 태도와 실천이 높고 지식이 낮은 ‘태도․실천중심 집단(31%)’, 실천이 낮고 지식이 높은 ‘지식중심 집단(21%)’, 지식과 태도, 실천이 모두 낮은 ‘저역량 집단(15%)’으로 분류되었다. 셋째, ‘고역량 집단’은 가계소득이 상대적으로 가장 높으며, 자원계획구매성향과 환경보호성향이 매우 높고, 충동소비성향은 낮다. 모든 원천으로부터 정보탐색을 적극적이고 경제적이며 유희적으로 많이 한다. 제품 구매 시 품질과 서비스, 판매원의 권유를 다양하게 고려하며 구매만족도도 높다. 넷째, ‘태도․실천중심 집단’은 가계소득이 상대적으로 높으며, 자원계획구매성향과 환경보호성향이 높은 편이고, 충동소비성향은 낮다. 기업마케팅원천과 소비자 주도적 원천의 정보탐색 수준은 높으나 중립적 원천의 정보탐색 수준은 낮다. 적극적이고 경제적인 정보탐색행동을 많이 하나 유희적 정보탐색 정도는 낮다. 제품 구매 시 품질과 서비스, 판매원 권유를 중요시 여기는 편이며, 전체적으로 만족도가 높은 편이다. 다섯째, ‘지식중심 집단’은 가계소득이 낮은 편이고, 자원계획구매성향, 환경보호성향, 충동구매성향 모두 낮다. 다양한 원천으로부터 정보를 탐색하는 수준이 낮으며, 정보탐색행동에 있어서는 경제적인 정보탐색을 주로 하는 반면 유희적 정보탐색 수준은 매우 낮다. 구매 결정 시 다양한 요인들을 중요시 여기지 않으며, 전체적인 만족도가 낮은 편이다. 여섯째, ‘저역량 집단’은 가계소득이 상대적으로 매우 낮으며, 자원계획구매성향과 환경보호성향이 매우 낮고, 충동소비성향은 높다. 다양한 원천으로부터 정보를 탐색하는 수준이 매우 낮으며 정보탐색행동 수준도 매우 낮다. 구매 시 다양한 결정 요인을 고려하지 않으며 전체적인 구매만족도는 모두 낮다.

This study aims to diagnose consumer transaction competence and to characterize adult females depending on the diagnosis and to analyze the purchasing behaviors particular to the group. A nationwide online survey was conducted in April 2015 and 500 responses were used for final analysis. The collected data was analyzed using SPSS 21.0 to conduct Pearson's product- moment correlation analysis, Ward's cluster analysis of genealogy, ANOVA and Duncan verification etc. Main results are as follows. First, for the components of the consumer transaction competence, scores for consumer transaction attitudes were highest, followed by score for practice. Knowledge had the lowest score. However, the content area of each component was vastly different. In knowledge, information comprehension and utilization knowledge had highest score for knowledge area, purchasing decision attitudes had highest score in attitude and dispute resolution practice had the highest score in practice area. Second, females surveyed according to consumer transaction competence could be divided into four groups: First was the high competence group(33%) who scored high for all knowledge, attitudes and practices, Second was ‘attitude and practice focused group (31%)’, with high scores in attitude and practice but low in knowledge, third was the ‘knowledge-based group (21%)’ with low practice but high knowledge, and ‘low competence group(15%)’ with all low scores in knowledge, attitudes, practices. Third, ‘high competence group’ had highest relative household income, tendency for resource planning before purchasing and environmental protection was high, and low propensity for impulse buying. They actively searched for information from various sources, they were proactive, economic and leisurely. When they purchase product, they consider various factors of quality, service and advice of salesperson and had higher purchase satisfaction. Fourth, the ‘attitude and practice focused group’ had relatively high household income, tendency for resource planning before purchasing and environmental protection was high, and low propensity for impulse buying. They had high level of information seeking from corporate- source and consumer-driven source but low information seeking from neutral sources. They engage in proactive and economic information searching but low leisurely information searching. When they purchase product, they consider quality, service and advice of salesperson ti be important and overall had high purchase satisfaction. Fifth, ‘knowledge focused group’ had low household income, and low propensity for resource planning before purchasing, environmental protection and low propensity for impulse buying.. Their level of information searching from various sources were low and usually engage in economic information searching but relatively less leisurely information searching. When purchasing, they do not consider various elements as important and have overall low purchase satisfaction. Sixth, ‘low competence group’ had the lowest relative household income and low propensity for resource planning before purchasing, environmental protection and low propensity for impulse buying. Their level of information searching from various sources were very low and the level of information seeking activity was minimal. They do not consider variety of factors when purchasing and have very low overall purchase satisfaction.

#Consumer transaction competence #Consumer behavior #Information seeking characteristics #Decisive factors for purchase #purchase satisfaction

참고문헌 (90)

참고문헌 신청

강미옥 / 1998 / 소비자 정보탐색 요소에 따른 소비자 만족 / 대한가정학회 36(5):29~46

강이주 / 2006 / 소비성향에 따른 화장품 소비자의 구매결정요인 분석 / 소비문화연구 9(4):83~103

강재정 / 2000 / 인터넷 상거래의 구매만족에 영향을 미치는 요인 / 학술저널 14:179~202

곽준식 / 2007 / 제품지식이 판촉효과에 미치는 영향 - 가치인하적 판촉과 부가가치적 판촉을 중심으로 - / 한국경영학회 통합학술대회 발표논문집 :1~13

고은주 / 2010 / 소비와 트렌드 / KAMS

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

홍은실

소속기관 전남대학교

주요연구분야 자연과학 > 생활과학 TOP 10% 복합학 > 학제간연구 TOP 10%

논문수 43 이용수 10,484

성수행

소속기관 전남대학교

주요연구분야 자연과학 > 생활과학 사회과학 > 경제학

논문수 4 이용수 703

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (90)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)