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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손예령 (포스텍)
저널정보
한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술융합학회 Vol.39 No.5
발행연도
2021.12
수록면
147 - 161 (15page)
DOI
10.17548/ksaf.2021.12.30.147

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본 연구는 공감 문화를 통한 기업혁신 방향을 모색하기 위하여 시작되었다. 오늘날 구별이 불가능할 정도로 비슷한 제품과 서비스가 쏟아지고 있고, 많은 기업들이 글로벌시장에서 치열한 경쟁에 노출되어 있다. 이러한 상황에서 다른 기업과 차별화될 수 있는 요소는 바로 ‘공감’이다. 이에, 본 논문에서는 공감 문화가 기업에 미치는 영향과 공감 문화를 통해 기업의 혁신을 이룬 사례들을 다학제적 접근방식으로 분석하였으며, 이를 종합하여 공감 문화를 통한 기업혁신 방향을 도출하였다. 연구결과 및 내용은 다음과 같다.
첫째, 고객의 니즈와 원츠를 반영한 ‘공감형 브랜드’를 조성해야 한다. 둘째, 지속가능한 혁신 기업이 되기 위해서는 기업의 신념이나 가치가 담긴 브랜드 메세지가 조직 내부뿐만 아니라 외부에도 잘 전달될 수 있어야 한다. 셋째, 업(業)과 연계된 기업시민 활동을 통한 기업혁신이 중요하다. 넷째, 기업의 조직 문화가 혁신되기 위해서는 공감 문화를 기반으로 한 건강한 조직문화가 구축되어야 한다.
본 연구는 ‘공감 문화’를 통해 기업의 혁신 방향을 모색함으로써, 이에 대한 기초자료를 제공했다는데 의의를 둔다. 끝으로, 향후 공감 문화를 통해 혁신을 이룬 기업에 대한 실증적인 연구를 통해, 이 분야에 대한 연구가 보다 활성화되고 진전되길 기대해본다.
#Empathy culture(공감문화) #Enterprise innovation(기업혁신) #Multidisciplinary approach(다학제적 접근) #Empathy-type leader(공감형리더) #Empathy-type brand(공감형브랜드)

목차

Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 공감 문화를 통한 기업혁신을 이룬 사례 분석
Ⅳ. 공감 문화를 통한 기업혁신 방향성 도출
Ⅴ. 결론 및 제언
Reference

참고문헌 (52)

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Beer, Jeff / 2018 / Patagonia is in business to save our home planet / Fast Company google schola Benioff, Marc / 2019 / Trailblazer:Power of Business as the Greatest Platform for Change / Currency google schola Bloom, Paul / 2018 / Against Empathy / Vintage Books google schola Castrillon, Caroline / 2021 / How To Cultivate Empathy In The Workplace / Forbes google schola Cavanaugh, Chris / 2017 / The Role Of Digital Marketing In Brand Experience / Forbes google schola

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