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자료유형
학술저널
저자정보
신계옥 (한국교통대학교) Zhou Qing (한국교통대학교) Zhou Yu (한국교통대학교) Ning MeiYing (한국교통대학교) Wu WenYi (한국교통대학교) Xu Chen Xi (한국교통대학교)
저널정보
커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회 커뮤니케이션디자인학연구 커뮤니케이션디자인학연구 제52권
발행연도
2015.1
수록면
85 - 98 (14page)

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본 연구는 서비스 디자인 관점에서 ‘K’대학에서 공부하고 있는 외국인 34명의 유학생을 대상으로 서비스 디자인의 사고방식과 도구 활용 및 프로세스와 방법을 적용하여 대학 생활에서의 불편 요인을 파악하고 문제점을 도출하고자 하였다. 그 결과 대학 생활에서의 유형, 무형의 불편 요인의 실체를 파악할 수 있었다. 즉, 식당 및 기숙사, 강의실에서의 문제들과 교내외 교통 및 이동 수단, 외국인들을 위한 안내책자의 부재로 인한 대학생활의 불편한 사항들이 파악되었다. 이러한 문제들이 개선되고 해결되어야 ‘K’ 대학에서 일정기간 동안 유학하는 외국 유학생들이 불편한 점이 없이 교육적 목적을 달성할 수 있으며, 이후에도 미래의 친한 인재로 교류의 기틀이 되어 바람직한 미래의 가치가 창출될 수 있다고 생각한다.
#Service design #Service tools #process

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