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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조일형 (한국행정연구원) 서인석 (숭실대학교 SSK 커뮤니티웰빙 연구단) 정원희 (건양대학교)
저널정보
한국지방행정연구원 지방행정연구 지방행정연구 제29권 제4호
발행연도
2015.1
수록면
65 - 92 (28page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

주민만족도를 통한 지방행정서비스 평가 : 경기도 복지서비스를 중심으로
조일형 한국지방정부학회 학술대회자료집 2015.08 학술대회자료
주민만족도를 통한 지방행정서비스 평가: 복지서비스를 중심으로
조일형 ,  서인석 ,  정원희 지방행정연구 2015.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 복지서비스에 대한 평가를 주민만족도로 측정하여 일반, 노인, 아동, 장애인복지서비스의 이용 경험이 주민만족도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 이를 위해2013년도 한국복지패널 자료를 토대로 서열로짓 분석을 수행하였다. 분석결과에 따르면, 복지서비스 중에서 직접적인 수당 지원(생계비지원, 노인 의료비지원, 장애아동 수당)은주민만족도를 증대시키는데 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 다른 형태로지원되는 복지서비스의 경우 주민만족도를 증대시키는데 통계적으로 유의미하지 않거나, 오히려 부(-)의 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 이는 복지서비스 수혜자들의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 정책이 마련될 필요가 있음을 시사한다.
#Residents Satisfaction #Local Government Service #Welfare Services #Ordered Logit Model

목차

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참고문헌 (30)

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강인호 / 2001 / 지방행정서비스에 대한 주민만족도 분석: 경기도를 중심으로 / 한국지방자치학회보 13(1):45~61 google schola 김호진 / 2004 / 문화복지서비스에 대한 주민만족도 결정요인 / 한국행정학보 38(2):23~40 google schola 김영오 / 2004 / 지방자치단체의 공공서비스에 대한 주민만족도에 영향을 미치는 요인분석 / 한국지방자치학회보 16(3):67~86 google schola 김정해 / 2007 / 민선지방자치제 이후 민원행정의 변화와 평가 / 한국조직학회보 4(1):91~112 dbpia 김태훈 / 2014 / 커뮤니티웰빙 평가요소로서 지방행정서비스요인의 적합성분석 : 경쟁가설모형들의 신뢰성 및 타당성 비교를 중심으로 / 지방행정연구 28(2):81~109 google schola

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