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학술저널
저자정보
런치안치안 (동명대학교) 박현지 (동명대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제10호(통권 제170호)
발행연도
2021.10
수록면
61 - 83 (23page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.10.33.10.61

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This research takes Chinese tourists as the research object, and explores the relationship between quality of service, personal factors, satisfaction, and loyalty from the perspective of Chinese mobile simple payment service. This article uses factor analysis, confidence analysis, multiple regression analysis and other methods to collect data from 285 Chinese tourists. The analysis results show that both the quality of service and the personal factors all have a positive effect on the customer satisfaction and loyalty. Based on the above results, we understand Chinese tourists awareness of Chinese mobile simple payment service, and point out the direction to improve Chinese tourists’ satisfaction and loyalty in the future. At the same time, it provides a theoretical basis for improving the satisfaction and loyalty of Chinese tourists and establishing a better Chinese mobile simple payment service marketing strategy.
#모바일 간편 결제 서비스(Mobile Simple Payment Service) #중국 관광객 (Chinese Tourists) #서비스품질 요인(Service Quality Factors) #개인적 요인(Personal Factors) #만족도(Satisfaction) #충성도(Loyalty)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (53)

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이상호 / 2021 / 방한 중국인 개별관광객을 위한 모바일 결제 앱의 활용성 평가: 기술수용모형 기본논리의 확장 / 관광연구 36(2):1~22 dbpia 고위 / 2019 / 중국에서의 O2O 기반 신선식품 전자상거래 앱의 지속적 사용의도에관한 연구 : IS, UTAUT, ECM-ISC모형의 통합을 중심으로 google schola 고한익 / 2011 / 중국인 관광객의 관광지 서비스품질, 지각된 가치가 자기효능감 및만족에 미치는 영향 / 한국관광학회 국제학술발표대회 69(1):63~79 google schola 곡민 / 2016 / 중국의 WeChat기반 소셜커머스에서 다차원적 신뢰가 구매와 구전의도에 미치는 영향 : 신뢰전이를 중심으로 google schola 김범진 / 2017 / 부산국제시장 서비스스케이프가 관광객 만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 16(3):165~184 dbpia

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