메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
추혜인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원) 나건 (홍익대학교)
저널정보
글로벌경영학회 글로벌경영학회지 글로벌경영학회지 제18권 제5호
발행연도
2021.10
수록면
163 - 179 (17page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
소비자를 중심으로 오프라인과 온라인의 모든 채널을 통합하여 일관된 경험을 제공하는 옴니채널 전략이 유통업체의 주요 전략으로 자리잡고 있다. 이러한 상황에서 옴니채널의 전략에 대한 다양한 접근을 통해 성공요인을 도출하는 것은 중요한 과제가 된다. 따라서 본 연구는 정보시스템 성공모델을 토대로 옴니채널의 품질요인, 이용자의 유용성 지각, 만족 및 지속이용의도 간의 관계를 실증하는데 목적이 있다. 이를 위해 국내 옴니채널 서비스를 적극 활용하고 있는 백화점을 연구의 범위로 정하였다. 연구의 대상은 백화점 옴니채널을 통해 상품을 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 280부의 응답지가 회수되었고, 그중에서 응답이 불성실한 4부를 제외하고 276부를 최종분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 22.0과 AMOS 22.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석결과는 첫째, 옴니채널의 품질요인(시스템, 정보, 서비스)은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 옴니채널의 품질요인(시스템, 정보, 서비스)은 이용자의 만족감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 옴니채널 이용자의 지각된 유용성과 만족감은 지속이용의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구는 정보시스템 성공모델이라는 이론을 토대로 체계적인 접근을 시도하고, 옴니채널 연구의 다양성을 증가시켰다는 측면에서 학문적인 의의를 가진다. 실무적으로는 옴니채널의 품질을 다각적으로 관리해야 하며, 이용자의 인식 제고를 위한 방안 마련의 필요성을 제공하였다는 측면에서 의의를 가진다.
#정보시스템 성공모델 #백화점 #옴니채널 #지속이용의도 #IS Success Model #Department Store #Omni Channel #Continued Usage Intention

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (36)

참고문헌 신청
구변경 / 유통업계 특명 '디지털 전환'…인재 영입 가속화 / EBN google schola 김병곤 / 2019 / 모바일 앱 서비스 특성이 사용자 만족과 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인 / Journal of Information Technology Applications & Management 26(3):99~120 dbpia 김세은 / 2017 / 패션산업에서 옴니채널 전략에 관한 탐색적 연구 / 복식 67(1):40~55 dbpia 남라다 / 롯데·신세계, 온·오프 매출 쌍끌이 전략은 '옴니채널' / 뉴스핌 google schola 당이녕 / 2019 / 옴니채널의 가치인식과 브랜드 충성도: 혁신저항의 매개효과 / 비즈니스융복합연구 4(2):13~18 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0