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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유소라 (광주여자대학교 일반대학원 미용과학과) 김서희 (광주여자대학교)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제22권 제4호
발행연도
2016.8
수록면
792 - 799 (8page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

소셜커머스 헤어상품 선택속성이 고객의 만족도 및 재구매에 미치는 영향 : 이용 전 태도의 조절효과를 중심으로
유소라 미용과학과 2017.01 학위논문

2016

소셜커머스의 헤어상품 선택속성이 고객의 만족도 및 재구매에 미치는 영향
유소라 ,  김서희 한국미용학회지 2016.08 학술저널

초록· 키워드

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Recently, social commerce has been watched due to the combination of SNS winning a great success. Since service business has become distinguished in social commerce, various hair salons from private brands to famous franchises sell a hair coupon in social commerce. This study grasped the effects of the selected attributes of social commerce hair coupons on customers' satisfaction and repurchase in . The study reviewed previous researches on social commerce and suggested convenience, viability, and information in the context of social commerce. A questionnaire survey was used and collected data were analyzed by SPSS v. 21.0. The results indicated that hair service satisfaction influenced repurchase. The following conclusions were drawn. The general characteristics of subjects were as follows. Twenties were the highest. Student and single were high in occupation and marital status respectively. 2-3 million won was the highest in monthly income. The effects of the selected attributes of hair coupons on customers' satisfaction and repurchase in social commerce were increased as convenience, viability, and information became higher. For the effects of hair service satisfaction, as hair service satisfaction became higher, repurchase was increased.
#Customers' satisfaction #Hair service #Repurchase #Social Commerce Hair Coupons #Social commerce

목차

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참고문헌 (26)

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권한조 / 2013 / 소셜커머스 특성이 외식상품에 대한 소비자 신뢰와 만족에 미치는 영향 -소셜커머스 이용기간의 조절효과- / 호텔관광연구 15(3):410~433 dbpia 김민서 / 2013 / 소셜 커머스 구매요인이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 외식 상품 중심으로 google schola 김영석 / 2014 / 소셜커머스 사이트의 디자인 요인이 고객만족도와 재구매 의향에 미치는 영향 / 브랜드디자인학연구 12(2):205~220 dbpia 김동진 / 2015 / 외식소비자가 지각하는 소셜커머스 특성, 신뢰, 고객만족 및 재구매의도 간의 구조적 관계 연구 / 한국외식산업학회지 11(1):45~59 google schola 노여진 / 2015 / 소셜커머스 헤어서비스 추구혜택이 불만족과 브랜드 및 서비스평가에 미치는 영향 google schola

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