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Purpose: 본 연구는 대리인 이론에 근거하여 가맹본부의 사전적 통제수단인 계약서 특성이 사후적 통제수단인 모니터링에 어떠한 영향을 미치는지 여부와 사후적 통제수단인 모니터링이 가맹점사업자의 행동에 어떠한 영향을 미치는지 여부를 연구하였다. 또한 모니터링이 가맹점사업자의 행동에 미치는 영향에 대하여 목표불일치성이 조절효과를 가지는지 여부도 검증하였다.
Research design, data, and methodology: 국내에서 활동하고 있는 8개 업종의 브랜드 중 58개 브랜드를 대상으로 한 계약서 분석결과, 가맹점사업자 설문조사, 정보공개서 관련 자료를 통합분석하여 다음과 같은 결론에 도달하였다.
Results: 가맹계약의 완결성이 높은 경우에는 결과모니터링이 감소되고, 가맹계약의 일방성이 높은 경우에는 행동모니터링이 증가하였다. 결과모니터링과 행동모니터링은 개별적으로는 가맹점사업자의 순응과 기회주의 행동에 유의한 영향을 미치지 못하였으나, 행동모니터링과 결과모니터링을 병행하는 경우에는 순응이 증가하고 기회주의 행동이 감소하였다. 한편 목표불일치성은 가맹본부의 모니터링이 가맹점사업자의 순응과 기회주의 행동에 미치는 영향에 대하여 유의한 조절효과를 가지는 것으로 확인되었다.
Conclusions: 모니터링이 정보제공적 측면에서 접근하여야 하며 가맹점사업자에게 충분한 피드백이 제공되어야 할 필요성이 있다는 것을 보여준다. 가맹본부로서는 모니터링을 충분하게 실시하는 것 못지 않게 가맹점사업자와 가맹본부와의 목표불일치성을 제거하거나 낮추는 작업을 병행해야 할 필요성이 있는 것이다. 이에 더하여 가맹계약서를 작성함에 있어서 일방성을 낮추고 완결성을 높인다면 모니터링으로부터 촉발되는 가맹본부와 가맹점사업자 간의 분쟁을 줄일 수 있을 것이다. 본 연구결과는 가맹본부로 하여금 가맹본부 모니터링에 따른 분쟁의 소지를 줄이면서도 효과적인 통제시스템을 구축하고 가맹점사업자의 자발적인 협조를 얻어 가맹시스템의 품질을 높이는데 필요한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.
Research design, data, and methodology: 국내에서 활동하고 있는 8개 업종의 브랜드 중 58개 브랜드를 대상으로 한 계약서 분석결과, 가맹점사업자 설문조사, 정보공개서 관련 자료를 통합분석하여 다음과 같은 결론에 도달하였다.
Results: 가맹계약의 완결성이 높은 경우에는 결과모니터링이 감소되고, 가맹계약의 일방성이 높은 경우에는 행동모니터링이 증가하였다. 결과모니터링과 행동모니터링은 개별적으로는 가맹점사업자의 순응과 기회주의 행동에 유의한 영향을 미치지 못하였으나, 행동모니터링과 결과모니터링을 병행하는 경우에는 순응이 증가하고 기회주의 행동이 감소하였다. 한편 목표불일치성은 가맹본부의 모니터링이 가맹점사업자의 순응과 기회주의 행동에 미치는 영향에 대하여 유의한 조절효과를 가지는 것으로 확인되었다.
Conclusions: 모니터링이 정보제공적 측면에서 접근하여야 하며 가맹점사업자에게 충분한 피드백이 제공되어야 할 필요성이 있다는 것을 보여준다. 가맹본부로서는 모니터링을 충분하게 실시하는 것 못지 않게 가맹점사업자와 가맹본부와의 목표불일치성을 제거하거나 낮추는 작업을 병행해야 할 필요성이 있는 것이다. 이에 더하여 가맹계약서를 작성함에 있어서 일방성을 낮추고 완결성을 높인다면 모니터링으로부터 촉발되는 가맹본부와 가맹점사업자 간의 분쟁을 줄일 수 있을 것이다. 본 연구결과는 가맹본부로 하여금 가맹본부 모니터링에 따른 분쟁의 소지를 줄이면서도 효과적인 통제시스템을 구축하고 가맹점사업자의 자발적인 협조를 얻어 가맹시스템의 품질을 높이는데 필요한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.
목차
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Background and Previous Research
Ⅲ. Research Model and Hypothesis
Ⅳ. Research Methods
Ⅴ. Results
Ⅵ. Conclusion and Implications
References
ABSTRACT
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