카지노 리더⋅구성원의 교환관계가 잡크래프팅과 인게이지먼트에 미치는 영향: 핵심자기평가의 조절효과

김용모; 윤지환

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김용모 (경희대학교 스마트관광원) 윤지환 (경희대학교)

저널정보: 한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제48권 제2호

발행연도: 2024.3

수록면: 9 - 30 (22page)

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지난 3년간 COVID-19의 영향으로 국내 대다수의 카지노 기업들에 천문학적 매출 손실과 더불어 핵심인력 유출, 조직 축소 현상 등이 발생하였다. 특히, 카지노 기업 내 핵심인력 유출 문제는 팬데믹 기간 동안 생존을 위해서 어쩔수 없는 선택이었다 할지라도, 엔데믹으로 접어드는 작금의 시기에 양질의 노동력 부재로 이어지고 있어 기업의 큰 고민거리로 대두되고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 기업의 구성원이 자발적으로 일의 의미를 찾아 직무에 몰입해야하며, 이를 감독하는 리더와 구성원의 관계 역시 제고되어야 할 것이다. 따라서, 이 연구의 목적은 카지노 리더⋅구성원간교환관계(LMX)가 구성원의 잡크래프팅 및 인게이지먼트에 미치는 영향을 밝히고, 구성원의 핵심자기평가가 리더⋅구성원간 교환관계와 구성원의 잡크래프팅을 조절하는지 검증하고자 하였다. 이를 위하여 구조방정식을 활용하여 독립변수인리더⋅구성원간 교환관계와 매개변수인 잡크래프팅, 종속변수인 인게이지먼트와의 관계를 파악하고, SPSS Process Macro의 model 4와 model 7을 이용하여 핵심자기평가의 조절효과를 분석하였다. 이 연구의 설문 대상은 국내 카지노기업의 구성원들을 모집단으로 하였으며, 온라인과 오프라인 설문을 통해 2023년 7월 3일부터 7월 23일까지 3주일간270부를 배포하여 최종 수집된 255부를 분석에 활용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 카지노 리더⋅구성원간교환관계는 구성원의 잡크래프팅에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 리더⋅구성원간 교환관계는 구성원의 인게이지먼트에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 구성원의 잡크래프팅은 인게이지먼트에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 리더⋅구성원간 교환관계와 인게이지먼트 간에 잡크래프팅의 매개효과도 확인하였다. 마지막으로 구성원의 핵심자기평가가 리더⋅구성원간 교환관계와 잡크래프팅간에 조절하는 것으로 파악되었다. 따라서, 카지노 기업들은 COVID-19 이후 인적자원의 향상을 위하여 리더⋅구성원간 교환관계 및 잡크래프팅, 핵심자기평가와 인게이지먼트 개념을 경영에적용, 관리할 필요가 있다.

Due to the impact of COVID-19 over the past three years, most casino companies in Korea have experienced a significant loss in sales, the departure of key personnel, and organizational downsizing. Particularly, the issue of key personnel leaving casino companies, while an inevitable survival strategy during the pandemic, now poses a major challenge for businesses due to the resulting shortage of high-quality labor. To address this issue, company members must find personal meaning in their work and fully engage with their responsibilities, and the relationship between leaders and the members they oversee should be strengthened. Thus, this study aimed to elucidate the effect of leader-member exchange (LMX) on members' job crafting and engagement, and to examine whether members' core self-evaluations moderate the relationship between LMX and job crafting. We employed structural equation modeling to analyze the relationship between the independent variable (leadermember exchange), the mediating variable (job crafting), and the dependent variable (engagement), and used SPSS Process Macro's model 4 and model 7 to analyze the moderating effect of core self-evaluation. The survey participants were employees of domestic casino companies, selected as the study population. Over three weeks, from July 3 to July 23, 2023, we distributed 270 surveys through both online and offline methods, and analyzed the 255 responses collected. The findings are as follows: First, LMX was shown to impact members' job crafting. Second, the job crafting of members was found to influence engagement. Third, LMX was found to affect members' engagement directly. Additionally, the mediating role of job crafting in the relationship between LMX and engagement was confirmed. Lastly, it was determined that members' core self-evaluation moderates the relationship between LMX and job crafting. Therefore, to enhance human resources post-COVID-19, casino companies should implement and manage the concepts of LMX, job crafting, core self-evaluation, and engagement within their management practices.

#리더십 #LMX #잡크래프팅 #핵심자기평가 #인게이지먼트 #카지노 #Leadership #LMX #Job Crafting #Core self evaluation #Engagement #Casino

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