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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김민경 (숙명여자대학교 인적자원개발학과) 심지현 (숙명여자대학교)
저널정보
한국산업교육학회 산업교육연구 산업교육연구 제44권 제2호
발행연도
2024.9
수록면
20 - 41 (22page)

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본 연구는 교육서비스업 종사자의 역할스트레스가 직무열의에 미치는 영향, 그리고 역할스트레스와 직무열의의 관계에서 사회적 지원의 조절효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 연구 대상은 교육 서비스를 기획하고 운영하는 전국의 교육서비스업 종사자이며, 설문조사를 통해 수집한 210부를 분석하여 가설을 검증하였다. 최종 데이터는 SPSS 26.0 프로그램을 사용하였고, 빈도분석, 타당도 및 신뢰도 검증, Pearson의 상관관계 분석, 다중회귀분석, 조절회귀분석 등을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육서비스업 종사자의 역할스트레스가 직무열의에 미치는 영향에서 역할스트레스의 하위요인인 역할갈등과 역할모호성이 직무열의에 부(-)의영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 둘째, 역할스트레스와 직무열의 간 사회적 지원의 하위요인인 조직지원의 조절효과를 확인한 결과 역할갈등, 역할모호성의 경우 조직지원과 상사지원은 조절효과가 있다고 나타났다. 하지만 셋째, 역할스트레스와 직무열의 간사회적 지원의 하위요인인 동료지원의 조절효과를 검증한 결과, 유의미한 조절효과가 나타나지 않는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 바탕으로 실무적·학문점 시사점을 제시하였다.
#교육서비스업 종사자 #역할스트레스 #직무열의 #사회적 지원 #education service industry employees #role stress #job engagement #and social support

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