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The purpose of this study was to explore relationship between job related burnout, job satisfaction and customer-oriented selling behavior. The sample of the study is caddies from 6 golf country clubs in Kyounggido area. Subjects(N=414) were selected from caddies private golf clubs by using the convenience sampling technique.
The data were recorded and analyzed using the SPSS 12.0 and AMOS 5.0 statistical computer package to do a exploratory factor analysis. The results from Confirmatory Factor Analysis and Structural Equation Model are follows.
First, for relationship between burn-out and job satisfaction, emotional exhaustion and depersonalization of caddies have positively effects on the job related satisfaction. The job related satisfaction of caddies have effects on customer-oriented selling behavior in golf course.
The data were recorded and analyzed using the SPSS 12.0 and AMOS 5.0 statistical computer package to do a exploratory factor analysis. The results from Confirmatory Factor Analysis and Structural Equation Model are follows.
First, for relationship between burn-out and job satisfaction, emotional exhaustion and depersonalization of caddies have positively effects on the job related satisfaction. The job related satisfaction of caddies have effects on customer-oriented selling behavior in golf course.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 관계 모형 및 연구 가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (37)
참고문헌 신청
1. [단행본] - 김계수 / 2004 / AMOS 구조방정식모형분석 / 데이터 소루션
2. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2006 / 판매원의 감정지능과 탈진감 및 고객 지향적 판매행동의 관계에 관한 연구 / 경영학연구 35 (1) : 183 ~ 225
3. [학술지(정기간행물)] - 김용만 / 2005 / 스키장의 고객지향성과 서비스가치가 스키장이미지에 미치는 영향 / 한국체육학회지 44 (6) : 709 ~ 723
4. [학술지(정기간행물)] - 박봉규 / 1999 / 호텔종사원의 직무만족과 고객지향간의 관계에 있어서 자발적 행동과 직무역할 행동의 역할에 관한 연구 / 관광학연구 22 (3) : 31 ~ 53
5. [학위논문] - 박세영 / 1993 / 형평구성 요인, 직무만족 및 전직 의사간의 관계 / 박사 / 성균관대학교
2. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2006 / 판매원의 감정지능과 탈진감 및 고객 지향적 판매행동의 관계에 관한 연구 / 경영학연구 35 (1) : 183 ~ 225
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