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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2000.6
- 수록면
- 139 - 153 (15page)
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This study identifies the effect of the hotel service perception of the satisfaction and behavior's intentions.
The factors involved in the hotel service perception were analysis and three factors emerged, one being personal service, the second being physical service, the third being systematic service. The satisfaction was measured using three items, and the behavior's intention was measured using two items. The results showed that the behavior's intention was statistically significantly affected by the personal service, physical service, systematic service, and satisfaction levels.
LISREL 8.14 was utilized for the above analysis which revealed that a structural relationship existed between the three variables of hotel service, satisfaction, and behavior's intention.
The factors involved in the hotel service perception were analysis and three factors emerged, one being personal service, the second being physical service, the third being systematic service. The satisfaction was measured using three items, and the behavior's intention was measured using two items. The results showed that the behavior's intention was statistically significantly affected by the personal service, physical service, systematic service, and satisfaction levels.
LISREL 8.14 was utilized for the above analysis which revealed that a structural relationship existed between the three variables of hotel service, satisfaction, and behavior's intention.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 해석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
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