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한국사회학회 한국사회학회 사회학대회 논문집 한국사회학회 2007 후기사회학대회 한국사회학대회(Ⅰ)
발행연도
2007.12
수록면
127 - 150 (24page)

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조직사회학의 전통에 따르면 조직통제의 양식은 크게 규범적 통제와 기술-구조적 통제의 두 가지로 나뉜다. 이 논문은 종업원의 참여와 권한강화, 그리고 그에 대한 적절한 보상 등을 강조한 규범적 통제기법인 TQM과 IT 등을 활용한 급진적 기술적, 구조적 변화를 통해 조직성과를 향상시키려 했던 리엔지니어링에 초점을 맞춰, 이 두 조직통제 기법에 관한 담론의 내용이 1980년대 말부터 2000년대 초반까지 어떤 변화를 겪었는지 살펴본다. 담론 분석 결과, TQM은 리엔지니어링의 기술-구조적 특성을 수용하는 쪽으로, 리엔지니어링은 반대로 TQM의 규범적 특성을 수용하는 쪽으로 변해갔다. 경영전문지에 대한 통계적, 질적 분석은 이러한 담론의 수렴 현상이 경영계의 주목을 받고자 하는 두 담론 간의 경쟁의 결과로 나타났다는 것을 보여준다. 각 경영기법의 특성과 목적을 정의하는 정의적 프레임의 수렴현상은 상대편 경영담론의 인지도가 높아질 때 주로 나타났다. 두 경영기법 간의 관계를 규정하는 관계적 프레임에 대한 분석에서는 애초 거리두기와 공격적 프레임이 주를 이루던 데에서 시간이 갈수록 상호보완성과 통합가능성을 강조하는 관계적 프레임으로 변해 가는 것을 확인하고, 이는 담론 시장의 기회구조의 제약 속에서 경영기법의 생존과 확산을 도모한 담론 생산자들의 전략적 선택에 의해 상당부분 영향을 받았다는 것을 확인했다. 이러한 변화는 전반적으로 경영담론의 정체성(identity)과 일관성(coherence)이 약화되는 결과를 초래했으며, 정체성과 일관성의 약화는 궁극적으로 경영기법의 쇠퇴와 소멸을 가져 오는 데 결정적으로 기여했다는 함의를 갖는다.

목차

초록
1. 문제 제기
2. 프레이밍과 경영담론
3. TQM, 리엔지니어링, 그리고 프레임의 변화
4. 정의적 프레임의 변화
5. 관계적 프레임의 변화
6. 토의 및 결론
참고문헌
〈부록〉 정의적 프레임 분석에 사용된 경영전문지 목록과 검색용어의 예

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