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한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제20권 제2호(통권 제43호)
발행연도
2008.5
수록면
87 - 103 (17page)

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Conducting an empirical analysis of 256 employees in the housekeeping departments(public place cleaning, room maid, laundry room, and housekeeping department) of twenty superdeluxe hotels in Korea, this study attempted to relate partnership factors between hotels and their outsourcing companies to hotels’ trust, commitment toward their outsourcing companies and business satisfaction with their counterparts. Research findings are as follows: First, partnership factors such as empowerment, communication, and service capacity between hotels and their outsourcing companies had positive effect on trust. Second, in the relationship between partnership factors and commitment, only interdependence factor had positive effect on commitment. Third, trust between hotels and their outsourcing companies had positive effect on business satisfaction. Finally, trust had positive effect on business satisfaction.
#외주(outsourcing) #파트너십(partnership) #신뢰(trust) #몰입(commitment) #만족도(satisfaction) #하우스키핑(housekeeping)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 조사 설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (54)

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1. [단행본] - 강병서 / 2002 / 인과분석을 위한 연구방법론 / 무역경영사 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 강상묵 / 2003 / 호텔산업의 아웃소싱 핵심성공요인 사례연구 / 관광학연구 26 (4) : 203 ~ 220 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 강재정 / 2007 / 호텔 정보시스템 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 요인 / 관광연구저널 21 (2) : 39 ~ 52 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 권영철 / 2001 / 기업간 경쟁과 협력의 논리와 규범 / 경영학연구 30 (3) : 695 ~ 718 dbpia 5. [단행본] - 김계수 / 2007 / AMOS 7.0 구조방정식모형 분석 / 한나래출판사 google schola

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