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이용수
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형의 설계와 가설설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 실증분석
Ⅵ. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract
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유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2007 .06
국제선 항공사 서비스품질 속성이 고객태도, 충성도, 재이용의도에 미치는 영향
관광레저연구
2012 .03
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서비스경영학회지
2008 .12
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