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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강대경 (광주대학교) 김종칠 (신라대학교)
저널정보
한국통상정보학회 통상정보연구 통상정보연구 제11권 제4호
발행연도
2009.12
수록면
25 - 45 (21page)

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This study tried to analyzed the relationship between core competence, satisfaction, trust and loyalty in order to suggest to a methodology for decision-making of e-trade firms. 6 hypothesis were constructed for analysis based on previous literature review. The results of empirical analysis shows that core competence gave significant effect on satisfaction, trust and loyalty, and satisfaction gave positively effect to trust and loyalty. Besides trust affected positively on loyalty.
These result explains that e-trade firms which try to create customers must build high level of core competence should be realized and reacted for maintenance of created customers.
#e-trade #core competence #satisfaction #trust #loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 연구가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (48)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강대경 / 2008 / 기업의 정보화수준 · 환경불확실성 · 시장지향성 · 성과 간의 관계 분석 / e-비즈니스연구 9 (4) : 47 ~ 67 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 구정대 / 2009 / 기업의 핵심역량과 비재무적 및 재무적 경영성과간의 관계 / 관광연구 23 (4) : 259 ~ 277 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김영아 / 2002 / 소비자의 관계투자에 대한 인지요인과소매점에 대한 감정요인이관계품질에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영교육연구 (28) : 79 ~ 98 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 변경숙 / 2007 / 패스트푸드점의 가치, 고객만족, 신뢰 및 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구 22 (2) : 37 ~ 58 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 서수석 / 2008 / 전자상거래 비즈니스 모델의 핵심역량이 비즈니스 성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 / 전자상거래학회지 9 (3) : 17 ~ 32 google schola

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