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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
Jaejung Kang (Jeju National University) Yoojung Kim (Hoseo University)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제15권 제2호
발행연도
2015.4
수록면
155 - 176 (22page)

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As the number of SNSs increases, it is challenging for SNS providers to obtain and retain user loyalty toward a SNS site. By integrating both network effect theory and VTSL(Value-Trust-Satisfaction-Loyalty) model, we propose a research model to investigate how perceived value derived from network effect influences trust in SNS site and user satisfaction, which further lead to user loyalty. Data analysis was conducted using a total of 267 responses. The results show that perceived network size and perceived complementarity exert significant effect on functional, emotional, and social value. It is also shown that functional and social value influence positively on trust in SNS site, but emotional value is not related to trust. Functional and emotional value are found to be significant determinants of user satisfaction, however social value is not related to user satisfaction. User satisfaction is found to be a strong determinant of user loyalty. Given the findings, SNS providers need to increase network size and accommodate complementary services, applications, and supporting tools to obtain and retain user loyalty.
#Social Networking Service(SNS) #Network Effect #Perceived Value #Trust #Loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Background and hypotheses
Ⅲ. Research Methodology
Ⅳ. Data Analysis and Results
Ⅴ. Discussion
Ⅵ. Conclusion
References

참고문헌 (1)

참고문헌 신청
Aaron French. An Empirical Analysis Evaluating Trust in Friends Versus the Community in the Social Networking Context. 인터넷전자상거래연구. 2013 dbpia

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