카지노 서비스품질이 자기효능감에 따라 세분화된 카지노시장에 미치는 영향

정규엽; 곽강희; 유승석

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정규엽 곽강희 유승석

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제16권 제1호

발행연도: 2007.2

수록면: 1 - 18 (18page)

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본 연구의 목적은 국내의 카지노시설을 방문한 외국관광객을 대상으로 하여 이들 고객이 카지노방문 후 지각할 수 있는 자기효능감을 기준으로 방문객을 집단화함으로써 각 집단에 미치는 서비스품질요인의 영향력을 파악하는 것이다. 일반적으로 카지노는 긍정적인 면보다는 부정적인 측면이 부각되어져 왔으며, 카지노에 대한 긍정적인 측면이 간과되었다. 특히, 국가적인 측면에서 카지노는 많은 관광수요의 증가에 공헌했다는 점을 고려해야 할 것이다. 또 다른 연구목적으로는 카지노산업의 현재 이미지를 긍정적이고 밝은 측면으로 변화시킴으로서 외국인 방문객에 대한 국내관광산업의 성장에 중요한 역할을 강조하기 위한 것이다. 본 연구를 위하여 수집되어진 설문지는 다중선택모형(MNL)에 의해 4개의 군집으로 분류되었으며, 각 집단의 결정요인을 분석하였다. 또한 본 연구에서 도출된 결과는 카지노방문이 성인들에게 오락적 기능과 더불어 심리적, 정신적 건강에 있어서 긍정적 영향관계가 존재함에 대한 구체적인 자료로 제공되어질 것으로 기대된다. 파악된 4개의 군집은 다음과 같다. 첫째 부정적인 대인 효능감, 둘재, 부정적인 개인 효능감, 긍정적인 개인효능감, 긍정적인 대인효능감 등이다.

The purpose of this study is to analyse determinants of markets segmented by self efficacy perceived by foreign tourists who have visited domestic casino establishment. In general, it is a fact that the Casino have involved more negative aspects than positive ones. However this perspective on Casino has resulted from being overlooked that the Casino has been contributing to an increasement of inbound tourism demand on national tourism level. Another goal of the study is to emphasize the outstanding role of Casino industry that has been done for a growth of domestic tourism demand to foreigners by positively changing Casino`s existing image with its bright aspects. To accomplish the aim of this study, An author applied MNL(MultiNomial Logit) model and identified an influence using a class of maximum-likelihood regression estimators for collected data. As a result, 4 cluster was classified as follows: negative counterpart efficacy, negative individual efficacy, positive individual efficacy, positive counterpart efficacy. Therefore author expect that the result will be provided marketing implications acquired from this study for facility suppliers. The purpose of this study is to analyse determinants of markets segmented by self efficacy perceived by foreign tourists who have visited domestic casino establishment. In general, it is a fact that the Casino have involved more negative aspects than positive ones. However this perspective on Casino has resulted from being overlooked that the Casino has been contributing to an increasement of inbound tourism demand on national tourism level. Another goal of the study is to emphasize the outstanding role of Casino industry that has been done for a growth of domestic tourism demand to foreigners by positively changing Casino`s existing image with its bright aspects. To accomplish the aim of this study, An author applied MNL(MultiNomial Logit) model and identified an influence using a class of maximum-likelihood regression estimators for collected data. As a result, 4 cluster was classified as follows: negative counterpart efficacy, negative individual efficacy, positive individual efficacy, positive counterpart efficacy. Therefore author expect that the result will be provided marketing implications acquired from this study for facility suppliers.

#Casino`s service quality #self efficacy #determinant #MNL

참고문헌 (24)

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1. [학술지(정기간행물)] - / 2003 / 현대 카지노산업 관리론

2. [학술지(정기간행물)] - / 1997 / 스트레스 경험, 대처와 적응 결과: 토착 심리학적 접근 2 (1) : 96 ~ 126

3. [학술지(정기간행물)] - / 1998 / 자기효능감과 자기 통제력이 인터넷의 중독적 사용에 미치는 영향

4. [학술지(정기간행물)] - / 2005 / 산업연관모델을 통한 관광쇼핑산업의 경제적 파급효과 분석 14 (3) : 237 ~ 251

5. [학술지(정기간행물)] - / 2001 / 다변량분석의 이론과 실제

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정규엽

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