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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제19권 제3호
발행연도
2010.6
수록면
173 - 198 (26page)

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본 연구에서는 호텔기업의 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향과 이들 관계에서 임파워먼트의 조절역할을 분석하고자 한다. 분석결과를 요약하면 첫째, 변혁적 리더십의 개별적 배려는 양심성에 정(+)의 유의한 영향을 미치고, 지적자극은 이타성, 양심성, 시민정신, 스포츠맨십에 정(+)의 유의한 영향을 미치며, 동기부여도 이타성, 양심성, 시민정신, 스포츠맨십에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 거래적 리더십의 조건적 보상은 이타성, 양심성, 시민정신, 스포츠맨십에 정(+)의 유의한 영향을 미치고, 예외관리는 양심성에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 임파워먼트의 과업의미성은 카리스마와 시민정신 및 스포츠맨십, 지적자극과 예의성, 동기부여와 스포츠맨십 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났고, 역할수행능력은 카리스마와 스포츠맨십, 개별적 배려와 예의성, 지적자극과 예의성 및 스포츠맨십, 동기부여와 시민정신 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 또 임파워먼트의 영향력은 개별적 배려와 이타성, 지적자극과 이타성, 동기부여와 이타성 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났으며, 자기결정력은 카리스마와 이타성, 지적자극과 이타성 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 임파워먼트의 역할수행능력은 조건적 보상과 양심성 및 스포츠맨십 그리고 예의성과 스포츠맨십 간에 각각 조절역할을 하는 것으로 나타났고, 영향력은 조건적 보상과 이타성 간에 조절역할을 하는 것으로 나타났으며, 자기결정력은 조건적 보상과 이타성 간에 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 유의적인 성과를 얻는다하여도 피드백을 통해 지속적으로 정보시스템 품질을 개선하거나 통합하여야 한다.
#변혁적 리더십 #거래적 리더십 #임파워먼트 #조직시민행동 #Transformational Leadership #Transactional Leadership #Empowerment #Organizational Citizenship Behavior

목차

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고호석, 이준엽. 호텔종사원의 리더십 유형이 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회논문지. 2009 dbpia 김영조. 호텔종사원들의 고용형태가 조직시민행동 및 고객지향성에 미치는 영향. 경영학연구. 2008 dbpia 송경수, 박봉규, 최만기. 조직시민행동의 결정요인 및 조절요인에 관한 메타분석. 경영학연구. 2003 dbpia 이창호, 최학수. 변혁적 리더십과 조직몰입과의 관계에서 임파워먼트의 매개효과. 호텔경영학연구. 2009 dbpia

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