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학술저널
저자정보
박경자 (순천대학교) 고준 (전남대학교) 박승봉 (전남대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제15권 제1호
발행연도
2015.2
수록면
1 - 16 (16page)

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The purpose of this study is to specify elements that can be useful to explain discontinuance intention of social network service users after they adopt the services. SNS is a platform based service that is heavily depending on interaction between users. Therefore, a variety of types of costs in technology usage may be considered as an important factor. From this perspective, this study demonstrates systematical relationship between ‘behavioral costs’, ‘sunk costs’, ‘opportunity costs’ and ‘coupling’ as major elements that can have effects on SNS discontinuance intention of service users.
Main findings are as follows; First, experienced benefits and sunk costs have negative effects on discountenance intention while behavioral costs and coupling have positive effects on it. If perception of sunk costs increases, strength of discountenance intention is low. This result implicates that sunk costs play a significant role in using SNS. Second, it is shown that experienced benefits influence coupling perception negatively while behavioral costs influence it positively. Coupling can be defined as thinking that people should pay corresponding costs to get certain benefits. It is found that SNS users are generally more sensitive to losses than benefits. Third, the finding suggests that coupling has a positive effect on opportunity costs and discountenance intention. Particularly, coupling was found to have a positive effect on discountenance intention against our expectation. This result is different from previous studies suggesting that there is a positive relationship between coupling and SNS use behavior (intention), which indicates that coupling effect of the traditional products and services environment can differ from that of the e-service environment.
#Social Networking Services #Experienced Benefits #Behavioral Costs #Coupling #Sunk Cost #Opportunity Cost #Discontinuance Intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 연구모형과 가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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