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저자정보
신용재 (인하대학교) 다니야 무르타지나 (인하대학교) 서우종 (인하대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제18권 제5호
발행연도
2017.10
수록면
105 - 123 (19page)
DOI
10.20462/TeBS.2017.10.18.5.105

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SNS는 이제 우리의 일상생활 속에 깊숙이 자리 잡고 있다. 그러나 최근 SNS으로 인한 사용자들의 부정적인 심리적 경험들이 종종 보고되고 있다. 따라서 본 연구에서는 SNS 사용자들이 SNS 사용중단에 이르는 과정에 주요한 역할을 하는 요인들은 무엇이며, 그것들은 어떤 메커니즘으로 작동하는지를 밝혀보고자 하였다. 연구결과, SNS 스트레스 유발요인들인 복잡성, 사회적 과부하, 정보 과부하 요인들이 모두 SNS 피로를 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 개인이 생각, 감정, 및 경험 등을 자발적이고 의도적으로 다른 사람들에게 드러내고자 하는 자기공개 욕구가 SNS 피로가 사용중단 의도에 미치는 영향을 감소시키는 조절변수 역할을 한다는 점을 밝혀냈다. 이러한 연구 결과는 SNS 사용자들이 효과적인 고객 유지를 위한 서비스 향상 전략을 개발하는데 도움이 될 수 있을 것으로 기대된다.
#SNS #Discontinuance Intention #SNS Fatigue #Self-disclosure #Complexity #Social Overload #Information Overload #사용중단 의도 #SNS 피로 #자기공개 #복잡성 #사회적 과부하 #정보 과부하

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Background
Ⅲ. Research Model and Hypothesis Development
Ⅳ. Research Method
Ⅴ. Data Analysis and Results
Ⅵ. Discussion and Conclusion
References
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