병원 서비스 종사자의 감정노동이 직무열의와 고객지향성에 미치는 영향: 감정표현 규칙과 감정조절의 매개역할을 중심으로

김성연

상품학연구

2019 .01

호텔의 감정표현규칙에 따른 직원의 감정노동전략이 감정고갈과 직무만족에 미치는 영향

김미경 ,  정남호

기업경영연구

2020 .01

부정적 감정표현규칙 내의 감정노동전략에 대한 탐색적 연구

도재수 ,  김경석

기업경영리뷰

2019 .01

항공사 객실승무원의 표현 규칙, 회복탄력성, 감정노동 및 직무만족의 관계성 연구 : 사회적 지지의 조절 효과

명혜리 ,  김형곤

관광연구저널

2021 .08

감정표현규범, 감정노동, 감정소진 간의 관계에서 직무자원의 조절된 매개효과 분석

이윤형 ,  엄금화 ,  한인수

인적자원개발연구

2016 .12

감정노동에서 감정표현규칙 유형별 지각이 감정고갈에 미치는 차별적 영향 : 감정조절방법들의 다중매개효과

김중인

마케팅연구

2018 .05

특수학교 교사의 감정표현규칙이 심리적소진에 미치는 영향: 감정노동의 매개효과를 중심으로

박경옥 ,  노성향

지체.중복.건강장애연구

2020 .01

내부고객의 감정노동에 미치는 표현규칙의 영향: 고객, 상사, 동료 대상 감정노동을 중심으로

윤덕환

소비자정책교육연구

2017 .01

감정노동이 서비스 제공수준, 조직몰입, 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 항공사 객실승무원을 대상으로

박연옥 ,  안성식

관광연구저널

2015 .06

감정표현규칙 유형 및 감정노동 수행전략 유형에 따른 종업원 이직의도 및 소진 차이 연구 : 집단 간 차이 분석 중심으로

도재수 ,  김경석

한국경영학회 융합학술대회

2016 .08

중등 과학교사의 감정표현규칙과 감정노동 유형

김희경

한국과학교육학회지

2017 .01

감정노동, 감정표현규칙 하위요인 군집에 따른초등교사 소진의 차이

어예리 ,  이지연

열린교육연구

2015 .01

도서지역 리조트 종사원의 감정노동, 직무스트레스, 고객지향성, 직무몰입에 미치는 구조적 영향에 관한 연구

이승일 ,  문주호 ,  권욱 외 2명

한국도서연구

2017 .01

보육교사의 정서표현규칙과 정서노동 수행전략에 관한 연구

이연준 ,  서영숙

한국보육지원학회지

2015 .01

호텔 기업의 표현규칙, 종사원의 감정불일치, 감정조절, 감정부조화의 관계에 관한 연구

김영현

관광레저연구

2015 .07

리더의 긍정감정표현이 구성원의 긍정감정표현규칙 지각에 미치는 영향: 인지기반 신뢰와 행동적 진실성의 조절효과

황예인 ,  오세형 ,  김화영

서비스경영학회지

2020 .11

대고객 상호작용과 관련된 직무특성이 종업원의 심리적 안녕과 성과에 미치는 영향 연구 : 감정규율전략의 매개효과

이재원

대한경영학회지

2015 .04

고객지향성이 직무복잡성과 직무성과에 미치는 효과: 비선형성과 직무자원의 조절효과

한계숙

유통경영학회지

2019 .02

카지노 보안 및 고객접점 의전 종사자의 감정노동에 관한 연구

허태구

한국경호경비학회지

2018 .12