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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황예인 (한양대학교) 오세형 (한양대학교) 김화영 (한양대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제21권 제4호
발행연도
2020.11
수록면
65 - 94 (30page)
DOI
10.15706/jksms.2020.21.4.003

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

리더의 긍정감정표현이 구성원의 긍정감정표현규칙 지각에 미치는 영향: 인지기반 신뢰와 행동적 진실성의 조절효과
황예인 ,  오세형 ,  김화영 서비스경영학회지 2020.11 학술저널

2019

리더의 긍정감정표현이 구성원의 긍정감정표현규칙 지각과 긍정감정표현에 미치는 영향 : 리더에 대한 인지기반 신뢰의 조절효과
황예인 경영학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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Emotional display rules can be defined as the standards for the appropriate expression of emotions on the job. Since the subjectively perceived emotional display rules are a direct antecedent of emotional labor behaviors, it is important to understand how they are shaped. In this study, we postulate that the leader positive emotional display influence subordinates’ positive emotional display rule perception and this relationship will be strengthened when subordinates have strong cognition-based trust in leader, and the leader displays behavioral integrity. To test these hypotheses, we collected the survey data from 206 nurses working in hospitals. The results of data analysis revealed that leader positive emotional displays positively influence subordinates’ positive emotional displays rule perceptions. And this positive relationship was strengthened by subordinates’ cognition-based trust in leader and the leader’s behavioral integrity. Theoretical and practical implications are discussed.
#emotional labor #emotional labor display #cognition-based trust #behavioral integrity

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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