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저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제7권 제1호
발행연도
2006.3
수록면
147 - 171 (25page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2006

국적 항공사 서비스품질요인이 외국인 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
서창적 ,  강미라 서비스경영학회지 2006.03 학술저널

2005

국내 항공사 서비스품질이 외국인 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
서창적 ,  강미라 한국서비스경영학회 학술대회 2005.11 학술대회자료

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#Service Quality #Airline industry #Foreigner customer satisfaction #Service repurchase #publicity

목차

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[학술지(정기간행물)] - / 1997 / 서비스품질의 구성요인과 고객만족에 관한 연구 google schola [학술지(정기간행물)] - / 1995 / 소비자 구전커뮤니케이션에 관한 연구 : 235 ~ 259 google schola [학술지(정기간행물)] - / 2004 / 종업원만족이 서비스품질에 미치는 영향 5 (3) : 159 ~ 177 google schola [학술지(정기간행물)] - / 1993 / 항공서비스 산업의 본질과 이해에 관한 접근 국방경제연구 : 111 ~ 129 google schola [학술지(정기간행물)] - / 2001 / 고객의 서비스품질보증행동 요인들에 대한 만족도가 불평 및 구전에 미치는 영향 google schola

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