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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제11권 제2호
발행연도
2010.6
수록면
1 - 24 (24page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2010

BSC 프레임워크를 활용한 BPO 서비스의 SLA 지표 개발
김재전 ,  홍승준 ,  노희옥 외 1명 서비스경영학회지 2010.06 학술저널

2007

BSC관점의 SLA 지표 간 인과관계에 관한 연구;국내 IT기반 BPO를 중심으로
김재전 ,  소순후 ,  홍승준 한국정보기술응용학회 학술대회 2007.01 학술대회자료

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#Business Process Outsourcing #Service Level Agreement #Balanced Scorecard

목차

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참고문헌 (54)

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1. [학술지(정기간행물)] - 권상국 / 2005 / 비즈니스 KPI와 연계된 SLA 성과지표 선정을 위한 프레임워크 모형 개발 방안 / 정보과학회지 23 (12) : 39 ~ 50 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 권오경 / 2009 / BSC를 활용한 물류기업간 제휴성과에 관한 실증연구 / 해운물류연구 25 (2) : 389 ~ 410 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김경민 / 2007 / 글로벌 프로세스 소싱에서의 효과적인 지식이전을 위한 거버넌스 구조 연구 / Information Systems Review 9 (2) : 1 ~ 14 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김경민 / 2005 / 중소기업을 대상으로 한 HR BPO(Business Process Outsourcing)모델 개발에 관한 연구 / 경영논총 23 (1) : 1 ~ 13 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김범열 / 2002 / BSC 지표 간 인과관계 파악이 중요하다 / LG주간경제 : 32 ~ 36 google schola

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