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이용수
2016
2005
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 연구 방법
Ⅳ. 실증적 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
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직속상사의 변혁적 리더십과 종업원의 팔로워십 특성에 따른 종업원만족이 고객 인지 서비스 품질에 미치는 영향
한국생산관리학회지
2006 .01
종업원의 팔로워십 특성과 종업원만족 및 고객인지 서비스품질간의 관계
서비스경영학회지
2005 .12
직속상사의 변혁적 리더십과 종업원의 팔로위십(followership) 특성에 따른 종업원만족이 고객 인지 서비스 품질에 미치는 영향
컨설턴트
2005 .01
호텔직원의 팔로워십 특성과 리더십 유형이 직무만족에 미치는 영향 : 특1급 호텔 식음료업장을 중심으로
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2006 .09
변혁적 리더십과 서번트 리더십이 팔로워십을 통해 군생활 만족도에 미치는 영향
경영경제연구
2016 .08
서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
경영학연구
2002 .10
팔로워십을 고려한 리더십 개발의 필요성에 관한 실증 연구 - 리더신뢰의 매개효과를 중심으로 -
HRD연구
2010 .01
서비스 접점종업원 지원이 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향
경영학연구
2000 .05
미용실 내부마케팅에 의한 종업원만족이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향
경영교육연구
2007 .09
호텔직원들의 리더십과 팔로워십 유형이 조직몰입, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 : 서울 소재 특급 호텔 식음료 직원을 대상으로
호텔경영학연구
2009 .06
서비스기업의 조직내 리더십과 팔로워십이 임파워먼트, 직무태도 및 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2008 .03
종업원만족이 서비스품질에 미치는 영향
서비스경영학회지
2004 .12
소매환경에서 서비스 종업원의 노력과 성과의 효과
소비문화연구
2005 .01
한국과 미국 종업원들의 조직몰입과 직무만족도에 미치는변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과 비교
국제경영연구
2015 .01
종업원과 소비자의 역할 외의 행동이 서비스 품질 및 만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2006 .02
팔로워십 척도 개발 및 타당화
기업경영연구
2014 .01
HRM 관련 품질경영요소의 품질성과에 대한 영향력 연구
한국생산관리학회지
2007 .01
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