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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤니나 (중앙대학교) 허식 (중앙대학교)
저널정보
한국산업경제학회 산업경제연구 산업경제연구 제28권 제4호
발행연도
2015.8
수록면
1,739 - 1,773 (35page)

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최근 대중음악축제는 가파른 성장세와 함께 대중들의 문화욕구를 채워주는 여가 형태 중 하나로 자리 잡고 있다. 이에 본 연구는 대중음악축제의 서비스품질이 만족도와 전환의도에 미치는 영향을 분석하고 관람객의 라이프스타일에 따라 변수 간 영향 관계에 차이가 있는지 살펴보았다. 대중음악축제 방문 경험이 있는 성인 401명의 설문 응답을 기반으로 가설을 검증한 결과, 축제서비스품질 중 프로그램요인, 교통·청결요인, 가격요인이 만족도에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 만족도는 전환의도에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 주는 것으로 분석되었다. 관람객 라이프스타일 집단은 군집분석을 통해 가족·문화중심형, 건강·알뜰추구형, 유행·여가향유형 등 3개 집단으로 분류되었다. 집단별로 가족·문화중심형과 유행·여가향유형에서는 프로그램요인이 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 건강·알뜰추구형에서는 안내 및 정보요인과 교통·청결요인이 유의미한 정(+)의 영향을, 프로그램요인과 관련 상품 및 편의시설요인이 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 추가적으로 실시한 다중집단분석 결과 비제약모델과 제약모델의 카이제곱 차이 검증이 통계적으로 유의한 것으로 나타나 라이프스타일의 조절효과가 확인되었다. 실증분석 결과를 바탕으로 대중음악축제 개최 시 음악축제의 핵심서비스인 프로그램 요인을 강화해야 하며 주요 타깃 관람객의 라이프스타일에 맞추어 축제 하드웨어적 요인들을 균형 있게 고려한 마케팅 전략 수립이 필요함을 도출하였다. 마지막으로 연구의 시사점 및 의의와 연구 한계에 따른 향후 연구를 위한 제언을 제시하였다.
#대중음악축제 #라이프스타일 #축제서비스품질 #만족도 #전환의도 #festival service quality #lifestyle #overall satisfaction #switching intention

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 연구가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 토의 및 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (1)

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편집부. Whence Consumer Loyalty?. 마케팅. 2000 dbpia

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